Viktige funksjoner i tale etikette

I dag tar korrekt og kulturell tale ikke lenger det tidligere dominerende stedet i samfunnet. De fleste kommuniserer uten respekt og respekt for hverandre, og dermed forårsaker misforståelser, unødvendige uenigheter og sværhet.

Først av alt må du finne ut hvilken etikette som er. Oppsummering av de fleste definisjoner, kan vi konkludere med at etiketten er et sett av allment aksepterte regler om normer for atferd, utseende og kommunikasjon mellom mennesker. Talemetikk er i sin tur visse språknormer for kommunikasjon etablert i samfunnet.

Dette konseptet dukket opp i Frankrike under Louis XIVs regjering. Rettens damer og herrer ble gitt spesielle "etiketter" - kort der det ble skrevet anbefalinger om hvordan man skal oppføre seg ved et bord på en bankett, når en ball går på, en høytidelig mottak av utenlandske gjester finner sted, etc. Over tid kom de inn i folket.

Fra tid til annen og til dags i hver enkelt etnisk kultur eksisterte, og det finnes egne spesielle normer for kommunikasjon og atferd i samfunnet. Disse reglene hjelper taktfullt inn talekontakt med en person uten å treffe sine personlige følelser og følelser.

Funksjoner av tale etikette består i en rekke språklige og sosiale egenskaper:

1. Den uunngåelige etikettformene. Dette betyr at hvis en person ønsker å være en fullverdig del av samfunnet (en gruppe mennesker), må han følge allment aksepterte adferdsstandarder. Ellers kan samfunnet avvise ham - folk vil ikke kommunisere med ham, opprettholde nær kontakt.
2. Taleetikett er offentlig høflighet. Det er alltid smigrende å kommunisere med en velsignet person, og det er spesielt hyggelig å svare med et gjensidig "snill" ord. Det er tilfeller når folk er ubehagelige for hverandre, men de er i ett lag. Det er her taleemiketten vil hjelpe, fordi alle mennesker vil ha komfortabel kommunikasjon uten å svære ord og sterke uttrykk.
3. Behovet for å overholde talformler. Talehandlingen til en dyrket person kan ikke gjøre uten en rekke faser. Begynnelsen av en samtale begynner alltid med en hilsen, etterfulgt av hoveddelen - samtalen. Dialogen slutter med farvel og ingenting annet.
4. Utjevne konflikter og konfliktsituasjoner. Bare å si "beklager" eller "beklager" vil bidra til å unngå unødvendige konflikter.
5. Evne til å vise nivået på forhold mellom samtalerne. For nærtliggende folk bruker de som regel regelmessigere hilsener og kommunikasjon generelt ("Hei", "Hvor glad jeg er for å se deg", etc.). Ukjent, hold deg bare til den "offisielle" ("Hei", "God ettermiddag").

Måten å kommunisere med mennesker er alltid en direkte indikator på utdanningsnivået til en person. For å bli et verdig medlem av samfunnet, er det nødvendig å danne kommunikasjonsferdigheter i deg selv, uten hvilken i den moderne verden vil det være svært vanskelig.

Fra fødselen begynner barnet å motta den nødvendige kunnskapen for formasjon av ferdigheter. Samtalevanskelighet er grunnlaget for informert kommunikasjon, uten hvilken det er vanskelig å eksistere.Nå betaler han stor oppmerksomhet, ikke bare i familien, men også på utdanningsinstitusjoner (skole, universitet). Kommunikasjonskultur forstås som en modell for taleadferd, som må stole på når samtalen med et annet individ foregår. Dens fulle dannelse er avhengig av mange komponenter: miljøet der en person vokste opp, utdannelsesnivået til foreldrene hans, kvaliteten på utdannelsen mottatt, personlige ambisjoner.

Å danne en kultur av kommunikasjonsevner er en lang og komplisert prosess. Det er basert på en rekke mål og målsetninger, og nå kan du fullt ut beherske ferdighetene til taktfull og høflig kommunikasjon med mennesker i det verdslige samfunnet og hjemme. De tar sikte på (mål og mål) å utvikle følgende kvaliteter:

1. sosialitet som en personlig personlighetstrekk;
2. dannelsen av kommunikative relasjoner i samfunnet;
3. mangel på isolasjon fra samfunnet;
4. sosial aktivitet;
5. akademisk fortreffelighet;
6. utviklingen av den individuelle rask tilpasning til ulike aktiviteter (spill, trening, etc.).

Hver person ser og føler den usynlige sammenhengen mellom tale- og etikettkultur. Det ser ut til at disse begrepene er helt like og likte hverandre, men dette er ikke helt slik. Først må du bestemme hva som utgjør en kultur i bred forstand.

Kultur forstås å bety at en person har visse kommunikative kvaliteter og kunnskaper, god lesning og følgelig et tilstrekkelig ordforråd, bevissthet i en rekke mange spørsmål, oppdragets nærvær og evnen til å oppføre sig i samfunnet og alene med seg selv.

Kulturen til samtale eller kommunikasjon er i sin tur et bilde av individets tale, evnen til å lede en samtale, strukturert for å uttrykke sine tanker. Dette konseptet er veldig vanskelig å forstå, så det er fortsatt mye diskusjon om nøyaktigheten av denne definisjonen.

I Russland og i utlandet er denne grenen av lingvistikk som en vitenskap engasjert i utviklingen av regler for kommunikasjon og systematisering. Talerkulturen innebærer også studier og anvendelse av reglene og normer for skriftlig og muntlig tale, tegnsetting, aksentologi, etikk og andre deler av lingvistikken.

Fra et vitenskapelig synspunkt er tale definert som "riktig" eller "feil". Dette innebærer riktig bruk av ord i forskjellige språkssituasjoner. eksempler:

• "Ehay allerede hjemme! "(For å snakke riktig - gå);
• "Legg brødet på bordet? "(Ordet" legg ned "brukes ikke uten prefiks, derfor er det nødvendig å bruke bare slike korrekte former - å sette, legge ut, legge på, etc.)

Hvis en person kaller seg kulturell, antas han at han har en rekke særegne kvaliteter: han har et stort eller overordnet ordforråd, evnen til riktig og korrekt å uttrykke sine tanker, ønsket om å øke kunnskapsnivået innen lingvistikk og etiske normer. Fra antikke tider til i dag er standarden på etikett og høyt kultivert kommunikasjon litterær tale. I de klassiske arbeider er grunnlaget for det riktige russiske språket. Derfor er det trygt å si det tale etikette er fullt forbundet med kommunikasjonskultur.

Uten en kvalitetsutdannelse, en god oppdragelse og et spesielt ønske om å forbedre kommunikative kvaliteter, vil en person ikke være i stand til å fullt ut respektere talenkulturen, da han bare ikke vil være god i det. Miljøet har en særlig innflytelse på utviklingen av individets språkkultur. Talevaner blir "praktisert" blant venner og slektninger.

Videre er talekultur direkte relatert til en slik etisk kategori som høflighet, som i sin tur også karakteriserer høyttaleren (høflig person eller uhøflig). I denne forbindelse kan vi si at folk som ikke overholder normer for kommunikasjon, viser samtalepartneren mangelen på kultur, deres dårlige oppførsel og uhøflighet.For eksempel hilste en person ikke i begynnelsen av en samtale, bruker profanitet, sverger ord, bruker ikke respektfull "deg" når det var forventet og underforstått.

Taleetikett utfører en rekke viktige funksjoner. Uten dem er det vanskelig å legge ned en idé om ham, så vel som å forstå hvordan det manifesterer seg når kommunikasjon mellom mennesker blir til stede.

En av hovedfunksjonene i språket er kommunikativ, fordi grunnlaget for taleetikett er kommunikasjon. Den består i sin tur av en rekke andre oppgaver, uten hvilke det ikke fullt ut kunne fungere:

• assosiativitet (rettet mot å etablere kontakt). Dette innebærer den første etableringen av kommunikasjon med samtalepartneren, og opprettholder oppmerksomheten. En spesiell rolle i kontakttrinnet er tegnspråk. Som regel ser folk øynene i øynene, smiler. Vanligvis gjøres dette ubevisst, på et underbevisst nivå, for å vise glede av å møte og begynne en dialog, strekker de hendene for et håndtrykk (på nært bekjentskap).
• Connotative. Denne funksjonen er rettet mot manifestasjon av høflighet i forhold til hverandre. Dette gjelder både begynnelsen av dialogen og hele kommunikasjonen generelt.
• regulatoriske. Den har en direkte forbindelse med ovenstående. Fra tittelen er det klart at det regulerer forholdet mellom mennesker under kommunikasjon. I tillegg er formålet å overbevise samtalepartneren om noe, oppfordre ham til handling eller omvendt, forbudet mot å gjøre noe.
• emosjonelle. Hver samtale har sitt eget nivå av følelsesmessighet, som er satt fra begynnelsen. Det avhenger av graden av kjennskap til mennesker, rommet de ligger i (et offentlig sted eller et koselig bord i hjørnet av en kafé), samt på stemningen til hver enkelt person på tidspunktet for talen.

Noen lingvister supplerer denne listen med følgende funksjoner:

• peremptory. Det innebærer påvirkning av motstandere på hverandre under en samtale gjennom bevegelser og ansiktsuttrykk. Ved hjelp av åpne stillinger kan du tegne en person til deg selv, skremme eller presse, "øke volumene dine" (høyttaleren kaster hendene høyt og bredt, sprer bena, ser oppover).
• Diskusjon og polemisk. Med andre ord - tvisten.

Basert på de ovennevnte funksjonene, er følgende serier av taletikettegenskaper skilt:

1. takket være ham, kan en person føle seg som en verdifull del av et lag;
2. det bidrar til å etablere kommunikasjon mellom mennesker;
3. bidrar til å finne ut informasjon om samtalepartner;
4. med det kan du vise din grad av respekt for motstanderen din;
5. Taleetikett bidrar til etableringen av en positiv emosjonell tilstand, noe som bidrar til å forlenge samtalen og gjøre en mer vennlig kontakt.

Hvis du vender deg til den moderne ordboken på det russiske språket, kan du finne en definisjon av tale som en form for kommunikasjon mellom mennesker ved hjelp av lyder som danner grunnlaget for ordene som setninger er bygget og gestus.

I sin tur er tale intern ("dialog i hodet") og eksternt. Ekstern kommunikasjon er delt inn i skriftlig og muntlig. Og muntlig kommunikasjon har form av dialog eller monolog. Videre er skriftlig tale sekundær, og muntlig tale er primær.

Dialog - kommunikasjonsprosessen mellom to eller flere personer med det formål å utveksle informasjon, inntrykk, erfaringer, følelser. Monolog - tale av en person. Det kan adresseres til publikum, seg selv eller leseren.

Skriftstrukturen er mer konservativ enn muntlig.Det krever også strikt "krav" for å bruke tegnsettingstegn, hvis formål er å formidle en nøyaktig intensjon og en følelsesmessig komponent. Skrive ord i et brev er en kompleks og interessant prosess. Før du skriver noe, tenker en person på hva han vil si og formidle til leseren, og deretter hvordan riktig (grammatisk og stilistisk) å skrive det ned.

Hørbar verbal kommunikasjon er muntlig tale. Det er situasjonsmessig, begrenset av tid og omfang av rommet hvor høyttalerne snakker direkte. Muntlig kommunikasjon kan karakteriseres i slike kategorier som:

• innhold (kognitiv, materiell, emosjonell, oppmuntrende handling og aktivitet);
• interaksjonsteknologi (rollekommunikasjon, forretning, verdslig, etc.);
• Formålet med kommunikasjon.

Hvis vi snakker om tale i et verdslig samfunn, kommuniserer folk i denne sammenhengen om temaer som er foreskrevet i taletikett. Faktisk er det tomt, meningsløst og høflig kommunikasjon. I noen grad kan det kalles obligatorisk. Folk kan oppleve en persons adferd som en fornærmelse på sin egen måte, hvis han ikke kommuniserer og ikke hilser noen på en verdslig mottak eller selskapsfest.

I en forretningssamtale er hovedoppgaven å oppnå avtale og godkjenning fra motstanderen i enhver sak av interesse eller virksomhet.

Formålet med enhver talehandling er innflytelsen på samtalepartneren. Samtalen ble opprettet for å formidle informasjon til personen, ha det gøy, overbevise ham om noe. Tale er et unikt fenomen som bare observeres i et menneske. Jo mer meningsfylt og ekspressivt det er, jo mer effekt det vil produsere.

Følgende elementer av tale utmerker seg:

• Innhold. Dette er en av de viktigste elementene, siden den reflekterer høyttalerens sanne kunnskap, vokabular, erudition, samt evnen til å formidle publikum hovedtemaet i samtalen. Hvis høyttaleren "flyter" i emnet, er dårlig informert og bruker uforståelige uttrykk og uttrykk, så vil lytteren umiddelbart forstå og miste interessen. Hvis det ofte blir observert for en person, så vil snart interessen gå tapt for ham, så vel som til en person.
• Naturlig tale. Først av alt må en person være trygg på hva han sier og hvordan han sier det. Dette vil bidra til å gjennomføre en dialog uten å ta noen rolle. Det er mye lettere for folk å oppleve rolig tale uten "offisiell" og pretensjon. Det er veldig viktig at stillingen til det talende individet også er naturlig. Alle bevegelser, svinger, trinnene skal være glatte, målt.

• Komposisjon. Dette er et konsistent, ordnet arrangement av deler av tale og deres logiske sammenkobling. Sammensetningen er delt inn i fem faser: kontaktinnstilling, introduksjon, hovedtal, konklusjon, oppsummering. Hvis du fjerner en av dem, vil rapporten av informasjon bli mer kompleks prosess.
• perspicuity. Før du sier noe, må du tenke på om lytteren vil forstå deg riktig. Derfor er det nødvendig å velge riktig stilistisk uttrykk for tanke. Høyttaleren bør si ordene tydelig og moderat høyt, hold til et visst tempo (ikke for fort, men ikke sakte), og setninger i lengden deres skal være moderate. Forsøk å avsløre betydningen av forkortelser og komplekse utenlandske begreper.
• Emosjonalitet. Det er klart at talen til en person alltid skal formidle en viss andel følelser. De kan overføres ved hjelp av intonasjon, uttrykk og "saftige" ord. Takket være dette vil motstanderen kunne forstå grepet av samtalen og bli interessert.
• Øyekontakt. Dette elementet i tale bidrar ikke bare til å etablere kontakt, men også for å holde det.Gjennom øyekontakt viser folk interesse og demonstrerer også sitt engasjement i samtalen. Men øyekontakt må etableres på riktig måte. Hvis du ser nøye ut og ikke blinker, kan den andre personen oppleve det som en handling av aggresjon.
• Ikke-verbal kommunikasjon. Bevegelser, ansiktsuttrykk og stillinger spiller stor rolle under en samtale. De bidrar til å formidle informasjon, formidle deres holdning til ordene som er talt og tiltrekke samtalepartneren. Det er alltid hyggelig å lytte til en person som "hjelper" seg med ansikt og hender. Normal muntlig kommunikasjon er kjedelig og tørr, uten bevegelser og ansiktsuttrykk.

• Er riktig. Individens tale må være korrekt, uten talefeil og forbehold.
• Moderering. Brevity er talentens søster. Jo mindre og mer informative setningene er, jo mer samtalepartner vil forstå. Ingen liker "vann" i samtale.
• Teknikk og stilstilstand. Mange har lagt merke til at det er mye mer behagelig å lytte til en bestemt person enn en annen. Det avhenger av kommunikasjonstypen. Stemmen til personen som forteller, bør ikke være for høy, rolig, ordene skal uttalt tydelig, uten å "spise" endene.
• "Ekstra" ord. Dette gjelder de såkalte parasitske ordene. De fyller opp vanskelige pauser eller steder i en setning der en person ikke vet hva han skal si ("så å si", "kortere", "se", "vel", "faktisk" osv.). Det er nødvendig å kvitte seg med dem, siden de ikke gir en tale av skjønnhet.

Noen ganger kan ikke-verbal kommunikasjon vise mer enn det enkelte forsøker å si. I denne forbindelse må du i løpet av kommunikasjon med en ukjent person, ledelse eller kollega, overvåke dine bevegelser og bevegelser. Ikke-stemmeoverføring av informasjon er nesten ubevisst og kan påvirke følelsesmessig stemning i samtalen.

Kroppsspråk inkluderer bevegelser, stillinger, ansiktsuttrykk. I sin tur er bevegelser individuelle (de kan være knyttet til fysiologiske egenskaper, vaner), emosjonelle, rituelle (når en person blir døbt, bønn, etc.) og generelt akseptert (strekker hånd for et håndtrykk).

Et viktig spor i kroppsspråk utsettes for menneskelig aktivitet. Det kan også endres avhengig av omliggende faktorer.

Samtaler med en offisiell eller sjef blir ikke alltid utført når du virkelig vil ha det. Derfor må du kontrollere kroppen din for å unngå ubehagelige spørsmål.

Mestere av oratorisk anbefaler ikke å knytte håndflatene inn i knyttneve, ikke å skjule hendene dine tilbake (oppfattes som en trussel), prøv å ikke lukke (kryss beina dine, spesielt uetisk å sette bena på benet på en slik måte at tåen på foten "pokes" inn i personen).

Spesiell oppmerksomhet bør gis til ansiktsmuskler. Det som er i sjelen er også på ansiktet. Selvfølgelig, når du snakker med en nær venn, kan du slippe av dine følelser, men i næringslivet er dette uakseptabelt. Ved intervjuer, forhandlinger og forretningsmøter er det bedre å ikke klemme eller bite leppene dine. (slik at en person uttrykker sin mistillid og bekymring) Prøv å se på øynene eller hele publikum. Hvis utseendet hele tiden settes til side eller ned, uttrykker personen sin disinterest, tretthet.

I henhold til regler for taletikett med fremmede og i formell setting, er det bedre å holde seg selv opprettholdt, uten unødvendige følelsesmessige lekkasjer.Når det gjelder den vanlige hverdagen med venner og slektninger, kan du i dette tilfellet tillate deg å slappe av, slik at bevegelser og stillinger ekko disse ordene.

Taleetikett krever at en person overholder visse standarder, siden uten dem ville det ikke være noen kommunikasjonskultur selv. Reglene er delt inn i to grupper: strengt forbudt og av en mer anbefalende karakter (de bestemmes av situasjonen og stedet der kommunikasjonen foregår). Taleadferd har også egne regler.

Innholdet av tale normer inkluderer:

• Språkoverensstemmelse med litterære normer
• Ekstrakter iscenesatt (først kommer hilsen, så hoveddelen av samtalen, så slutten av samtalen);
• unngå å svære ord, uhøflighet, taktløs og respektløs oppførsel;
• valget av tone og måte for kommunikasjon som passer for situasjonen;
• bruk av nøyaktig terminologi og profesjonalitet uten feil.

Taleetikettreglene angir følgende kommunikasjonsregler:

• i talen din må du forsøke å unngå "tom", ikke i seg selv inneholde ordets betydning, så vel som ensformige taleendringer og uttrykk; Kommunikasjonen skal foregå på et nivå som er tilgjengelig for samtalepartneren, mens du bruker klare ord og uttrykk.
• i dialogprosessen, la motstanderen tale ut, ikke forstyrre ham og høre på slutten;
• Det viktigste er å være høflig og taktfull.

Grunnlaget for enhver samtale er en rekke regler og forskrifter som må følges. I tale etikette skille begrepet talformler. De hjelper til med å "ordne" samtalen mellom mennesker i etapper. Det er følgende faser av samtalen:

• Start kommunikasjon (hilsen til samtaler eller bekjentskap med ham). Her velger man som regel regelskjemaet. Alt avhenger av kjønn av folket som går inn i dialogen, deres alder og følelsesmessige tilstand. Hvis de er tenåringer, kan de si til hverandre, "Hei! Og det blir bra. I tilfelle når folk som starter en samtale har en annen aldersgruppe, er det bedre å bruke ordene "Hei", "God ettermiddag / kveld". Når disse er gamle bekjente, kan kommunikasjon begynne ganske følelsesmessig: "Hvor hyggelig å se deg! "," Hvor mange år, hvor mange vintre! ". Det er ingen strenge regler på dette stadiet hvis dette er vanlig daglig kommunikasjon, men når det gjelder forretningsmøter, er det nødvendig å følge den "høye" stilen.
• Grunnleggende samtale. I denne delen avhenger utviklingen av dialog av situasjonen. Dette kan være et typisk flyktig møte på gaten, en høytidelig begivenhet (bryllup, jubileum, bursdag), en begravelse eller en kontaksamtale. I tilfelle når det er en ferie, er kommunikasjonsformlene delt inn i to grener - en invitasjon til samtaleren til en feiring eller en betydelig begivenhet og en gratulasjon (gratulerer med ønskene).
• invitasjon. I denne situasjonen er det bedre å bruke følgende ord: "Jeg vil gjerne invitere deg," "Jeg vil være glad for å se deg," "Jeg ber deg om å akseptere invitasjonen min," etc.
• ønskene. Her er taleformlene som følger: "Godta gratulasjonene fra bunnen av hjertet mitt," "la meg gratulere deg," "på vegne av hele laget jeg ønsker ...", etc.

• Triste hendelserforbundet med tap av en elsket, etc. Det er svært viktig at de oppmuntrende ordene ikke høres tørr og formell, uten riktig emosjonell farging. Det er veldig absurd og upassende med et smil og aktive bevegelser for å kommunisere med en person i slik sorg. I disse vanskelige dagene for en person er det nødvendig å bruke følgende setninger: "aksepter kondolanser", "oppriktig sympatisere med din sorg", "vær modig" osv.

• Arbeidstid for kontoret. Det skal forstås at kommunikasjon med en kollega, en underordnet og hodet vil ha forskjellige formler av taletikette. I en dialog med hver av disse kan ord med kompliment, råd, oppmuntring, en forespørsel om service, etc. oppstå.

• Tips og forespørsler. Når en person anbefaler en motstander, blir følgende maler brukt: "Jeg vil gjerne gi deg råd ...", "Hvis jeg kan, vil jeg gi deg råd", "Jeg anbefaler deg", etc. Det er lett å være enig i at det noen ganger er vanskelig å spørre noen om en tjeneste og ubehagelig. En velsignet person vil føle seg litt klosset. I en slik situasjon blir følgende ord brukt: "Kan jeg spørre deg om ...", "Ikke sett det uhøflig, men jeg trenger din hjelp," "Jeg spør meg, hjelp meg" og andre.

• takk. Det er mer behagelig å uttrykke takknemlighet, men det må også presenteres riktig: "Jeg takker deg fra bunnen av hjertet mitt," "Jeg er veldig takknemlig for deg," "takk", etc.
• Komplimenter og oppmuntringsord også krever riktig innsending. Det er viktig at en person forstår hvem han gir et kompliment, da dette kan oppfattes som smiger som en guide, og en ukjent person vil betrakte ham uhøflighet eller hån. Derfor er følgende uttrykk regulert her: "du er en utmerket følgesvenn", "dine ferdigheter har virkelig hjulpet oss i denne saken," "du ser bra ut i dag" og andre.

• Ikke glem om behandlingsformen til personen. Mange kilder indikerer at på jobben og med ukjente personer er det bedre å holde seg til "deg", siden "deg" er en mer personlig og daglig appell.
• Fullføring av kommunikasjon. Etter at hoveddelen av samtalen har nådd klimaks, begynner den tredje fasen - den logiske enden av dialogen. Farvel til personen har også forskjellige former. Det kan være det vanlige ønske om en god dag eller god helse. Noen ganger kan slutten av dialogen ende med håp om et nytt møte: "Se deg snart," "Jeg håper jeg ser deg ikke for siste gang", "Jeg vil gjerne møte deg igjen", og så videre. Det er ofte tvil om at samtalerne eller de vil møte igjen: "Jeg er ikke sikker på om vi vil se hverandre igjen," "Husk ikke hva som kommer av deg", "Jeg vil bare huske bare gode ting om deg."

Disse formlene er delt inn i 3 stilistiske grupper:

1. nøytral. Her brukes ord uten følelsesmessig farging. De brukes i daglig kommunikasjon, på jobb på kontoret, i tillegg til hjemme ("hallo", "takk", "vær så snill", "ha en fin dag", etc.).
2. økt. Ord og uttrykk for denne gruppen er ment for høytidelige og viktige hendelser. Vanligvis uttrykker de en persons følelsesmessige tilstand og tanker ("Jeg er veldig lei meg," "Jeg er veldig glad for å se deg," "Jeg håper virkelig å møte deg snart," etc.).
3. redusert. Dette inkluderer setninger og uttrykk som brukes i en uformell innstilling blant "deres". De kan være veldig grove og omtalte ("hilsen", "helvete", "sunn"). De brukes oftest av tenåringer og unge.

Alle de ovennevnte formetene av taleetikett er ikke strenge regler for daglig kommunikasjon. Selvfølgelig, i formell setting bør man følge en bestemt rekkefølge, men i hverdagen kan man bruke ord mer nær en "varm" samtale ("hei / bye", "glad for å møte", "se deg i morgen" osv.).

Ved første øyekast kan det virke som om det er veldig enkelt å gjennomføre en verdslig kulturell samtale, men dette er ikke helt slik. For en person uten spesielle kommunikasjonsevner vil det være vanskelig å få det til liv. Uformell kommunikasjon med familie, venner og familie varierer sterkt med forretnings- og offisiell samtale.

Tale er spontan og situasjonell, så det må overvåkes og korrigeres (om nødvendig). Taleetikett "kaller" for lojalitet, oppmerksomhet til samtalepartneren, samt for overholdelse av renhet og korrekthet av tale som sådan.

Anbefalinger for den kulturelle samtalen:

• Unngå abusive ord, fornærmelser, forbannelser og ydmykelser i forhold til motstanderen. På grunn av deres bruk, mister personen som snakker dem, respekten til lytteren. Dette er spesielt forbudt innen næringslivskommunikasjon (kontor, utdanningsinstitusjon). Den viktigste og grunnleggende regelen er gjensidig respekt under en dialog.
• Mangel på selvkonsentrasjon i samtalen. Man bør prøve å ikke dvele seg selv, ens problemer, erfaringer og følelser, man kan ikke være påtrengende, skrytende og irriterende. Ellers vil på kort tid ikke en person ønske å kommunisere med et slikt individ.
• Interlocutor må vise interesse for kommunikasjon. Det er alltid hyggelig å fortelle noe til en person når han er interessert i et emne av samtale. I denne forbindelse er øyekontakt, avklarende spørsmål, åpne stillinger svært viktige.
• Match emnet for samtale med stedetder det skjer med personen med hvem den gjennomføres. Det er ikke nødvendig å diskutere personlige eller intime spørsmål med en ukjent samtalepartner. Samtalen vil være vanskelig og avstøtende. Du må også forstå hvor dialogen er startet. For eksempel, under en teaterforestilling ville det være ekstremt upassende og taktløst å ha en samtale.

• Samtalen skal bare startes hvis den egentlig ikke distraherer motstanderen fra noe viktig. Hvis det er klart at en person har travelt et sted, gjør noe, så er det bedre å klargjøre med ham når han skal kunne kommunisere.
• Tale stil må oppfylle standarden for forretningssamtalen. Når det gjelder pedagogisk prosess eller arbeidsmiljø, er det nødvendig å holde rede på de talte ordene, siden de kan få konsekvenser.
• Moderate bevegelser. Kroppen gir ut følelser og intensjoner. Med sterke og uttrykksfulle bevegelser er det vanskelig for den andre personen å fokusere på emnet for samtale. Videre kan det betraktes som en trussel.
• Du må overholde aldersgrenser. Med en person flere ganger eldre enn seg selv, er det nødvendig å bruke en appell til "deg" eller ved navn og patronymic. Dette viser respekt for samtalepartneren. Med omtrent samme aldersgruppe bør fremmede også bruke dette skjemaet. Hvis folk er kjent, kan kommunikasjon foregå i henhold til personlige regler som lenge har blitt etablert. Det vil være svært uhøflig å "poke" i forhold til den yngre samtalepartneren fra en voksen person.

Helt hver dialog eller kommunikasjon er taleforhold. Samtalen mellom enkeltpersoner kan ta ulike former, alt avhenger av en rekke faktorer. Disse inkluderer kjønnsammensetning, tid, sted, emne, motiv.

Sex samtalepartner spiller en viktig rolle. Når det gjelder følelsesmessig farging, vil samtalen mellom to unge menn alltid være forskjellig fra jentens dialog, samt dialogen mellom en mann og en kvinne.

Bruken av ulike taleformler er avhengig av stedet. Hvis dette er en offisiell mottak, møte, intervju og andre ansvarlige hendelser, er det nødvendig å bruke ordene "høyt nivå". I tilfelle når dette er et felles møte på gaten eller på bussen, kan du bruke stilistisk nøytrale uttrykk og ord.

Talesituasjoner er delt inn i følgende typer:

• Offisiell virksomhet. Her er det folk som utfører følgende sosiale roller: hodet er underordnet, læreren er student, servitøren er en besøkende, etc. I dette tilfellet er streng etterlevelse av etiske normer og regler for talekultur nødvendig. Overtredelser vil umiddelbart bli notert av samtalepartneren og kan ha konsekvenser.
• Uformell (uformell). Kommunikasjon her er rolig og lett. Det er ikke behov for streng etikette. I denne situasjonen skjer det dialog mellom slektninger, nære venner, klassekamerater. Men det er verdt å merke seg at når en fremmed opptrer i en slik gruppe mennesker, skal samtalen fra dette punktet bygges innenfor rammen av taletikette.
• Semi-formell. Denne typen har et veldig uklart rammeverk for kommunikative kontakter. Under hennes høstkollegaer, naboer, familie som helhet. Folk kommuniserer i henhold til lagets regler. Dette er en enkel form for kommunikasjon, som har noen etiske begrensninger.

En av de viktige ressursene til folket er kultur og tale etikette, som ikke eksisterer uten hverandre. Hvert land har sine egne etiske standarder og regler for kommunikasjon. De kan noen ganger virke rart og uvanlig for en russisk person.

Hver kultur har sine egne taleformler, som stammer fra opprinnelsen til dannelsen av nasjonen og staten selv. De reflekterer etablerte folkevaner og skikker, samt samfunnets holdning til menn og kvinner (som det er kjent i arabiske land anses det uetisk å røre en jente og kommunisere med henne uten tilstedeværelse av den medfølgende personen).

For eksempel har innbyggerne i Kaukasus (ossetere, kabardiere, dagestanier og andre) spesielle kjennetegn ved hilsen. Disse ordene er valgt for situasjonen: En person hilser en fremmed, en gjest som går inn i huset, en bonde på forskjellige måter. Avhenger begynnelsen av samtalen og alderen. Det er også forskjellig etter kjønn.

Mongolere hilser også veldig uvanlig. Ord med hilsen er avhengig av årstiden. Om vinteren kan de møte en person med ordene: "Hvordan går vinteren? »Denne vanen har forblitt fra en fast livsstil, da det var nødvendig å stadig bevege seg fra sted til sted. På høsttiden kan de spørre: "Er det mye fett i storfe? "

Hvis vi snakker om østkultur, spør de på et møte i Kina om en person er sulten eller spist i dag. Og de provinsielle innbyggerne i Kambodsja spør: "Er du glad i dag?"

Ikke bare tale normer er forskjellige, men også bevegelser. Europeerne på møtet strekker hendene til et håndtrykk (menn), og hvis de er veldig nære venner, kysser de på kinnet.

Kulturen i hver nasjon er unik, og den finner sin manifestasjon i alle sfærer av folks liv, og taletikett er heller ikke noe unntak.

Om disse og andre finesser av taletikett, se nedenfor.