Forretningsetikk: regler og forskrifter

I forretningssirkler er det en spesifikk kommunikasjon som hjelper partene til å kommunisere, jobbe produktivt og nå sine mål. I denne artikkelen vil vi snakke om hva som er forretningsetikk og hvordan man bruker det i praksis.

Det er verdt å merke seg at forretningsetikk ikke er et sett av lovbestemmelser fastsatt på lovnivå. Vanligvis er det guidet i forretningsarbeid bak kulissene.

Vurder dens funksjoner:

• Den første er ærlighet. Denne indikatoren bør gjelde for alle kolleger, kunder og til og med konkurrerende firmaer. Det er de moralske og etiske egenskapene som er hovedaktiviteten til selskapet. For at en bedrift skal være lønnsom, må du gjennomføre forhandlinger, administrere og løse konflikter på riktig måte.
• Nasjonale og kulturelle tradisjoner verdt å studere på forhånd. Så du kan vise respekt og vinne sympati med utenlandske kolleger med hvem du bygger en bedrift på.
• Korrekt oppførsel vil bidra til å skape et positivt bilde av selskapet og lederen. Lagledelsen vil også lykkes. Takket være et godt omdømme vil konfidensnivået til kjøpere og investorer øke.

Forretningsetikk er normer for atferd, regler og prinsipper som bidrar til å regulere atferd på jobben. Dette er grunnleggende ved hvilke mål som oppnås. Når partiene anerkjenner og bruker disse reglene, finner forretningspartnere det lettere å samarbeide, lede vellykkede fellesaktiviteter.

Definisjonen av forretningsetiske regler karakteriserer forholdet mellom ulike parter i forretningsområdet. Å vite de viktigste reglene og reglene, vil du være i stand til å holde fast i kritiske situasjoner og forhold for kommunikasjon, for å forutse dine kollegers oppførsel. Interessant er begrepet "forretningsetikk" nært i betydningen til ordet "rekkefølge". Selvfølgelig snakker vi om å gjøre forretninger. Ulike forskningsområder om dette temaet er enige om at grunnlaget for forretningsetikk er arbeid som en moralsk verdi som bidrar til å understreke menneskelig verdighet.

Etiquette - reglene for menneskelig oppførsel i et bestemt samfunnsmiljø. Forretnings etikett inkorporerer ulike vilkår for hilsen, korrespondanse og forhandlinger. Når du observerer det, vil du kunne utjevne mulige feil, for å danne bildet av en pålitelig person. Hver entreprenør må forstå at etiketten og dens overholdelse vil tillate det å åpne nye horisonter.

Når det gjelder forretningsetikk, er dens formål og struktur like. Med dette Forretningsetikk innebærer et sett med visse regler som vanligvis følges i forretningssirkler. Dette inkluderer også slike kategorier som arbeidsstil, relasjoner med partnere, utseendet på den ansatte, det grunnleggende i arbeidsflyten.

De grunnleggende prinsippene er engasjement, ansvar, ærlighet. Selvfølgelig vil oppførselen til enhver bedrift være basert på konstante kontakter, forhandlinger, gjennomføring av viktige transaksjoner.Derfor bør gründere kunne bygge relasjoner, vise dem riktig under alle omstendigheter, forbedre ferdighetene til god tone når de kommuniserer.

Det er flere imponerende grupper av forretningskommunikasjon:

• Til den første skal tilskrives muntlige måter. De er delt inn i monologiske og dialogiske. Den første inkluderer en hilsen, salgstale, informative taler, en rapport. Dialogen omfatter forretningssamtaler, samtale, forhandlinger, intervjuer, diskusjoner, møter, pressekonferanser. Slike måter virksomheten kommunikasjon gjør at du kan etablere et verbalt forhold til en person.

• En annen gruppe er skrevet. Kjennetegnet ved en slik ekstern samhandling bidrar også til å etablere kontakter, men uten direkte "live" -kommunikasjon. Her kan du markere offisielle dokumenter: forretningsbrev, instruksjon, uttalelse. Alle av dem vil være forskjellige i internt innhold. For eksempel er et dokument håndgripelig (inkluderer utveksling av objekter, aktivitetsresultater), kognitive (når kunnskap endres), motiverende (her bytter de interesser), aktivitet (ferdigheter er en bytteform).

Codex (fra lat. Codex) er et sett med regler. Dette er en enkelt systematisk normativ handling som regulerer et bestemt område for PR. Det er koden for forretningsetikk som gir effektiv assistanse til selskapets ansatte, deres ansvar og andre viktige saker. Det er utviklet på grunnlag av offentlige forretningsetiske normer, så vel som russiske og utenlandske dokumenter som definerer beste corporate governance praksis. Dette er koden for bedriftsledelse.

Det er takket være ham at hovedverdiene til hvert selskap er bestemt:

• Effektivt arbeid. Selskapet er alltid ansvarlig for ansatte og andre deltakere i arbeidsflyten. Hvert selskap ønsker å øke sin fortjeneste, for å være effektiv. Dette vil være hovedverdien.
• En annen verdi er ansatte. Vellykket oppnås de oppgavene, hvis løsning er rettet mot samordnet arbeid. Derfor er det i selskapets interesse å avsløre talentene til sine ansatte og deres evner.
• Ansvarlig holdning. Hvert selskap bør være oppmerksom på sitt samfunnsansvar. Dette betyr at selskapet er rettferdig og ærlig i prosesser i markedsøkonomi.

• Partnerskap. For den vellykkede driften av selskapet trenger å vinne og styrke forretningspartnerskap. Først da kan betydelige resultater oppnås når det er langsiktig gjensidig fordelaktig samarbeid. Samtidig bør begge parter respektere hverandre. Selskapet må skape motivasjon til sine ansatte for å oppnå de fastsatte planene og de nødvendige målene.
• Moral indikatorer. Det er viktig ikke bare å overholde alle lover, men også å lede bedriften til profitt ved å bruke enkle "menneskelige" grunnlag. Disse inkluderer ærlighet, rettferdighet, anstendighet.

Forretningsetikk vil fungere på grunnlag av et bestemt yrke, dets fokus. Hovedfunksjonen er å fremme effektiv implementering av oppgaver. Bedriftsetikk er en slags formidler. Det absorberer samfunnets interesser og profesjonelle grupper av befolkningen, så vel som separat for hver enkelt person.

Skal følges og hovedreglene for å gjennomføre vellykkede aktiviteter. Dette gjelder dating, hilsener, møter, møter. Eventuelle samhandlinger med samarbeidspartnere, kolleger eller investorer skal alltid være rasjonelle.

Det er også viktig å vise forståelse for forretningspartnere. Omhyggelig oppmerksomhet vil bidra til å utvikle gjensidig akseptable løsninger.

En viktig regel er å gi pålitelig informasjon. Falske data vil påvirke situasjonen som ikke er til din fordel. Du bør heller ikke foredle dine partnere. Det er bedre å prøve å forhandle med den andre siden og forstå deres handlinger og ønsker.

Det er følgende moralske prinsipper for forretningsetikkJeg har:

• Det er nødvendig å gjøre alle handlinger i tide. punktlighet - En viktig funksjon av suksess av initiativrike mennesker. Eventuell sen ankomst vil ha en dårlig effekt på arbeidet. De vil også fortelle deg at denne personen er upålitelig. For å være i god tid, anbefaler eksperter deg å legge til 25% i den perioden du tror du trenger å gjøre viktig arbeid.
• Konfidensialitet. Det er verdt å huske at du bør beholde alle hemmeligheter i institusjonen, samt personlige hemmeligheter. Ikke tilbakestill all informasjon du hører fra en kollega, veileder eller underordnet.
• Vennlig atmosfære, vennlige arbeidere. Du bør alltid oppføre seg på jobb ekstremt høflig. Du trenger ikke å gjøre vennskap med alle, men du bør alltid være velvillig. Dette vil hjelpe deg i arbeid og karrierevekst.

• Oppmerksom holdning. Respekt for andres meninger er grunnleggende. Prøv å forstå dem hvorfor en situasjon har skjedd. Du bør også lytte til kritikken, viktige råd fra arbeidere. I dette tilfellet kan du ikke miste selvtillit.
• Utseende. Et viktig poeng er klær. Det skal dyktig komme inn i miljøet, vedta en lignende stil. Du må se pent, stilig ut.
• Literacy. Uansett situasjonen må du snakke og skrive riktig. Dette gjelder både forhandlinger og korrespondanse. Bruken av voldsomme fraser er uakseptabel, inkludert om du sier en annen person som et eksempel.

Det er flere normer av etisk oppførsel for hodet, kolleger i hver organisasjon. Deres manifestasjon består hovedsakelig av kunnskap, og avhenger også av ønsket av alle å jobbe fruktbart og effektivt. Det er også spesielle regler som vil bidra til å forhindre konflikter. Disse inkluderer:

• Når uenigheter oppstår, bør kontaktløse former brukes. Dette vil hjelpe følelsene å avta litt og ta beslutninger mer nøye.
• Tilordne seg til å forhandle i kontroversielle situasjoner bare til de ansatte som har høye stillinger i firmaet, og har også alle nødvendige krefter.
• Bedre i den første fasen av konflikten for å tiltrekke seg en kvalifisert spesialist. Dette vil bidra til å forhindre en mulig forverring av situasjonen, materielle og moralske tap.
• Det er nødvendig å bruke selv små sjanser til å oppnå en våpenhvile.
• Hvis det ikke var mulig å løse det kontroversielle problemet, behandles tvisten ytterligere i en rettssak eller rettslig prosedyre.

I næringslivet er det viktig å respektere kommunikasjonskulturen. Hvis du snakker språket til klienten, kan du inngå de mest lukrative kontraktene. Bedriftsetikk, evnen til å lytte, samt kunnskap om partnernes tradisjoner, vil bidra til å danne et positivt bilde av selskapet og konkludere gjensidig fordelaktige transaksjoner.

Røtter av forretningsetikk er en ting fra fortiden, da forhold mellom mennesker begynte å dukke opp.I middelalderens Europa, grunnlaget for slike forretningsforbindelser - ønsket om fortjeneste. Nå på bedriften eller i selskapet er dette prinsippet også til stede. Også viktige er de moralske egenskapene til ansatte. Alt dette gjør at du kan etablere sterke kontakter med de rette partnerne.

Ethvert lag består av forskjellige mennesker - menn og kvinner, ledere og underordnede. Før eller senere vil det være et sammenstøt av interesser - konfliktsituasjoner. På hvordan selskapet som helhet vil overvinne dem, og videre fruktbart arbeid vil avhenge. Det er verdt å merke seg Konflikt er samspillet mellom flere mennesker som har forskjellige mål og interesser. Konflikter oppstår av ulike årsaker. For eksempel personlige motiver. Disse inkluderer vanligvis en feilstilling av stillinger i forhold til deres egen personlighet. Det er også produksjonsmessige årsaker som er knyttet til arbeidsprosessen.

også Konflikter er ensidige, tosidige og også falske (oppstår på grunn av misforståelser og feil). Det er verdt å merke seg at alle konflikter har et annet tempo i utviklingen. Det kan være litt tregt eller raskt og raskt. Som et resultat av konflikten kan en part vinne. Du kan også nå et kompromiss eller gå tilbake til forrige tilstand.

Å velge en måte å løse en konflikt på, fokuserer lederen på profesjonalitet og i en bestemt situasjon. Du kan gjøre det raskt. For eksempel, når en person viser bare sin misnøye. Det er bedre å umiddelbart stoppe en slik konflikt, til det stabile arbeidet i laget er forstyrret. Samtidig må medarbeiderne være selvkontrollert og organisert. Du kan ikke ha en samtale i hevet stemme. Dette vil ytterligere forverre situasjonen.

En annen effektiv måte er å bruke en nøytraliserende setning. Hver leder bør ha i hans reserve et par slike teknikker. Du kan også bruke en annen metode. Hvis du tillater kunden å snakke ut, og selgeren for eksempel lytter roligt til alle kommentarene, vil konfliktsituasjonen bli oppbrukt. I hjertet av forretningsetikk er bevaring av ro og selvkontroll. Det skal være mer tålmodig.

Det er også mulig å løse konflikten med hjelp av en tredjepart, hvis de to partene ikke finner et kompromiss. En slik tredjepart kan være en salgsansvarlig. Dette vil tillate å kontrollere prosessen, samt bidra til å tjene tillit hos kundene.

Nå vet du hva som utgjør forretningsetikk. Ved å anvende sine normer og regler i praksis kan du ikke bare tjene tillit og respekt for ansatte, men også med hell utvikle din lønnsomme virksomhet og etablere sterke partnerskap.

Du vil lære mer om forretningsmetikk og kommunikasjonskultur med kolleger i følgende video.