Adferdsregler i en konfliktsituasjon

Atferdenes karakter i en gitt situasjon er forskjellig for alle. Noen forblir stille og rolige, og en annen, tvert imot, vil bli varmmodig og aggressiv. Når folk begynner å argumentere og konflikt med hverandre, domineres de mer av følelser som deaktiverer klarhet i bevisstheten, så ofte prøver de ikke engang å høre motstanderen. Det er viktig å vurdere alle atferd i ulike livssituasjoner.

Hvis en person er irritert og oppfører seg aggressivt, er det nødvendig å forstå årsaken til denne oppførselen, forstå situasjonen og bidra til å løse dette problemet. Og til konfliktproblemet er løst, vil det være svært vanskelig å nå en avtale med en slik person.

Når en person er aggressiv, overvinne negative følelser ham, og etter en periode med inneslutning er de kastet på andre. I et rolig og godt humør oppfører folk seg tilstrekkelig, på ingen måte vyzhlazhaya sinne på hverandre. De er ganske klare til å høre andres mening.

I aggressionsperioden må du forestille deg de gode øyeblikkene i det siste, og tro at du kan gå gjennom en dårlig fase i livet. Du kan også forestille deg rundt din aura en gunstig atmosfære som gir god, fred og komfort.

Du kan bringe aggresjonen til en partner ned ved å uventet endre temaet, eller ved å spørre ham om en konfidensiell samtale eller verdifull livsrådgivning. Påminn ham om hvordan livets interessante øyeblikk du har blitt bundet sammen eller kompliment, for eksempel: "I sinne blir du enda vakrere." Det viktigste er at dine positive følelser påvirker partnernes bevissthet og bytter aggresjon.

I intet tilfelle bør du gi din partner negative tanker. Ikke snakk med ham om dine følelser eller klandre noe. Du kan si en mer delikat setning, for eksempel: "Jeg er litt trist av hvordan du snakker med meg, la oss ikke forstyrre lenger? ". Be partneren din om å formulere resultatet av samtalen og løse problemet.

Fiendskap til samtalepartneren kan frata deg fra en klok beslutning. Ikke la følelsene dine ha forrang over deg, du må lete etter kompromissløsninger

Be den andre personen om å fortelle sine tanker om situasjonen. Du bør ikke se riktig og skyldig, men det er nødvendig å bestemme hva du skal gjøre neste gang. I dette tilfellet må begge motstanderne være fornøyd med beslutningen. Hvis det er umulig å være enig på en minnelig måte, så er det mulig i samtalen å legge vekt på fakta fra liv, lover eller gi mange andre grunner.

Med noe utfall, ikke gi partneren følelse av ubehag og nederlag.

Du kan ikke reagere med aggresjon på aggresjon. I intet tilfelle bør du ikke berøre samtalepersonens personlige følelser, ellers vil han ikke tilgi deg for dette. Det er nødvendig å uttrykke kravet riktig og så kort som mulig. I intet tilfelle kan ikke fornærme en person.

Vi må forsøke å generere tanker i en retning. Selv om det ser ut til at du har kommet til en felles beslutning, må du fortsatt spørre hverandre til hverandre: "Forstår jeg deg riktig? "Eller" Du ville si akkurat det? ".Dette vil hjelpe deg med å eliminere misforståelser og føre til den riktige avgjørelsen mye før.

Når du snakker, må du fortsette å være likeverdig. I tilfelle konflikter begynner mange å oppføre seg aggressivt som svar, eller forsøke å være stille og bevege seg bort fra stimulansen. Du bør ikke gjøre dette, du må holde deg rolig og fast.

Ikke vær redd for unnskyldninger. Hvis du selv har feil i en samtale, bør du be om unnskyldning og ikke fortsette konflikten. Bare sterke og selvsikker folk er i stand til å akseptere sine feil. Ikke vær redd for det.

I konfliktsituasjoner er det ingen mening å bevise noe, fordi en person, bortsett fra sine negative følelser, ikke ser noen argumenter foran ham. Forsøk på å undertrykke en slik motstander og "nå ut" til ham, vil ikke føre til positive resultater.

Trenger å holde opp den første. Hvis du ser at det ikke er noe poeng å prøve å snakke på en minnelig måte, må du prøve å holde opp igjen. Det er ikke nødvendig å kreves av samtalepartneren av dette, fordi det vil irritere ham enda mer. Det er lettere for deg å holde opp for en periode med strid. Stillhet vil stoppe konfliktsituasjonen og komme seg ut av det.

I hver konflikt er to involvert, hvis den første siden faller ut av den, så er det ikke fornuftig å fortsette kampen. Hvis ingen partner kan holde opp, vil konflikten fortsette, og det vil trolig komme til angrep, som i vår tid er straffbart etter loven. derfor Det er verdt å unngå et slikt utfall for all del, det er bedre å holde opp og ignorere situasjonen som irriterer dere begge.

Det er ikke nødvendig å karakterisere tilstanden til motstridende. Du bør ikke bruke feil språk, stille spørsmål om følelser eller forsikre samtalepartneren. "Beroligende" setninger bare fremkalle negative manifestasjoner.

Når du forlater rommet, slam ikke døren. Du kan unngå kamper og konflikter hvis du stille og stille forlater rommet. Noen ganger må du bare si "endelig" et offensivt ord, eller bare for å slam døren plutselig ved utgangen, og skandalen kan gjenoppta med ny kraft og føre til triste konsekvenser.

Det er nødvendig å ha en dialog litt tid etter en krangel. Når du er stille, kan partneren bestemme at du har overgitt og uttatt din styrke. Hold en pause til personen avkjøler seg fra sine følelser, og deretter med rolige nerver, gå tilbake til løsningen av spørsmål.

I alle livssituasjoner må du analysere motstanderen din og deretter velge riktig oppførselstrategi. Det er flere strategier for å håndtere konflikter:

1. Når en person kommer bort fra å snakke eller bare ikke ser i dem meningen.
2. En person prøver å konkurrere og ønsker ikke å gi inn i en konfliktsituasjon.
3. Samarbeid er et forsøk på å gå til et møte og bidra til å løse et problem.
4. Tilpasning til situasjonen - du kan gjøre innrømmelser slik at konflikten ikke utvikler seg videre.
5. Kompromiss er den mest lønnsomme strategien til alle listede, fordi det oftest fører til løsning av et problem og avslutning av en konfliktsamtale.

"Globale" årsaker til konflikt er forskjellige:

• Økonomisk eller sosio-politisk. Når folk prøver å motsette seg politikk eller har en annen økonomisk utsikt.
• Sosio-demografisk (negativ holdning til en person mot motsatt kjønn eller mot representanter for en annen nasjon).
• Sosio-psykologiske årsaker er forbundet med humør, med handlinger.
• Individuell psykologisk påvirker forskjeller i personligheter.

Konflikter er delt av kilden til følgende typer:

1. emosjonell (folk er uforenlige med deres individuelle psykologiske egenskaper);
2. virksomhet (vanligvis oppstår på grunn av det faktum at i strukturen av produksjonen av feilfordelte plikter).

Det subjektive nivået for aksept av konflikten er også forskjellig:

• feilaktig (det var ingen reelle grunner til konflikten);
• potensial (årsakene til den ubehagelige samtalen ble skissert, men konflikten i seg selv var faktisk ikke);
• sann eller "ekte" konflikt (motstanden til deltakerne er åpen og berettiget).

Konflikter oppstår på flere områder:

1. i sosiale sirkler (regjering, samlinger, demonstrasjoner med store folkemengder);
2. familie (slike konflikter oppstår vanligvis i en sirkel av slektninger, mellom mann og kone, bror og søster, barn og foreldre);
3. produksjon (de oppstår om produksjonsarbeid i arbeidsteam).

Etter konflikter føler vi oss ødelagte og knuste, med fokus på konfliktproblemet, sløsing med nerver og følelser. Vi må være mer lojale overfor problemene.

Ta vare på hverandre, prøv å løse ubehagelige situasjoner fredelig. Kjenn regler og grunnleggende for etiske standarder for å kunne kommunisere med sjefen og kollegaene dine på en kontorsinnstilling. For ikke-konflikt, effektiv og konstruktiv kommunikasjon, bør du alltid ha et notat, hvis bruk er obligatorisk.

Psykologen vil fortelle deg hvordan du oppfører seg i konfliktsituasjoner i neste video.