Forretningsstiler

Kommunikasjon i forretningsstil er nå viktig for representanter for noen spesialiteter, da suksess i en karriere i stor grad avhenger av effektiv kommunikasjon. Forretningsstilen er noen ganger vesentlig forskjellig fra vanlig mellommenneskelig kommunikasjon, og i flere bedrifter og i forskjellige områder kan man møte sine egne særegenheter av kommunikasjon som aksepteres i denne kretsen. Ikke desto mindre er de generelle regler for forretningsetikett det samme for alle.

På jobb reduseres all kommunikasjon til løsningen av bestemte oppgaver - dette skiller en forretningssamtale fra noen andre. Arbeidskontakter er høyt standardiserte, så det er liten mulighet for kreativitet i slik kommunikasjon. likevel, selv i et stivt rammeverk, kan og bør du vise din individualitet - Dette vil bidra til å raskt finne kontakt med nye mennesker, vinne over dine motstandere og effektivt oppnå dine mål. Samtidig er det viktig å ta hensyn til de spesifikke funksjonene som er knyttet til bedriftens taleetikett.

Bedriftskommunikasjon kan være vertikal og horisontal. Det første alternativet innebærer kommunikasjon av sjefen og underordnet - vanligvis er det det offisielle forretningsmessige alternativet som krever samsvar med underordnet. Horisontal kommunikasjon innebærer kontakt med kolleger: slike samtaler kan nærmer seg mer kreativt, vanligvis krever de overholdelse av færre regler.

Forretningskommunikasjon kan foregå i selskapet eller innebære kommunikasjon med potensielle kunder, partnere eller investorer. Slik kommunikasjon vil ha sine egne detaljer. Spesielt bygge eksterne kontakter, bør du være veldig forsiktig og tilpasse seg samtalepartneren. Når en person kan forstå motivene til samarbeidspartnere i kommunikasjonsprosessen, kan han handle dristigere, for eksempel, bruk ferdig manipulasjon eller innføre elementer av mellommenneskelig kommunikasjon i samtalen.

I en forretningssamtale er det viktig å ta hensyn til spesifikasjonene av faglig aktivitet. Hvis en person jobber i en bank eller i et advokatfirma, vil de aksepterte samhandlingsvilkårene med kolleger og veiledere være så stive og offisielle som mulig. Hvis han jobber innen kunst eller i underholdningsindustrien, er fleksibilitet i stil viktig - han burde være forretningsmessig, men ikke for formell. Kan kreve riktig bruk av slang og profesjonell jargong.

Det er umulig å tydelig beskrive kommunikasjonsprosessen og klassifisere alle kommunikative situasjoner, og gi dem en klar beskrivelse. I næringslivskommunikasjon, selv om det er strengt regulert, introduserer hver deltager i dialogen noe av seg selv. Finesser av slik kommunikasjon er avhengig av talerenes personlighet, hans temperament, erfaring, mål og mål. Situasjoner på jobben er også komplekse, og i rammen av forhandlinger alene behandles flere saker parallelt. Likevel er det mulig å betinget oppdeling av virksomheten kommunikasjon i tre stiler:

• Manipulerende. Stilen innebærer at høyttaleren setter temaet for dialogen og tar beslutninger ensidigt i løpet av diskusjonen.Faktisk bruker høyttaleren sin partner for å oppnå visse mål i dialogprosessen, setter omfanget av samtalen og fører til svar. Slik kommunikasjon er karakteristisk først og fremst for bedriftens læringsprosess. I tillegg kan manipulativ stil brukes til å kontrollere. Til slutt, i forhandlingsprosessen, er det denne stilen som lar deg vedvarende overtale motstanderen din.

• ritual kommunikasjonsstil tjener til å opprettholde et visst bilde. Denne stilen er vanligvis den mest regulerte. Deres ritualer kan være innenfor rammen av ett selskap, vokse, så vel som vanlig for alle forretningsfolk. Denne stilen omfatter hverdags kommunikasjon mellom høvdinger og underordnede, en diskusjon av organisasjonsproblemer og vedlikehold av forretningsforbindelser med partnere.
• humanistisk stil innebærer felles interesse for deltakerne i kommunikative situasjonen i den felles årsaken. Dette innebærer gjensidig hjelp, hjelp og støtte som folk gir til hverandre. De personlige egenskapene til partnerne blir ikke vurdert i form av gode eller dårlige, men bare tatt i betraktning. Denne stilen er relevant for å løse dagens arbeidsprosesser i miljøet av like kollegaer med ulike spesialiseringer.

Hver form for forretningskommunikasjon kan tilsvare sin egen retning. Under kommunikasjonsretningen er å forstå forholdet mellom en person til en annen, som er basert på kravene til en bestemt situasjon, trossystemet og opplevelsen av høyttaleren, og det uttrykkes i valget av kommunikasjonsverktøy. Ulike orienteringer kan være passende eller upassende i forskjellige kommunikative situasjoner.

Hvis en person ønsker å bygge en konstruktiv dialog, så det er veldig viktig å kunne kommunisere med ulike retninger - det avhenger av målene og samtalepartners adferd:

• Dialog orientering - Dette er et fokus på gjensidig respekt, samarbeid og lik dialog. Det er karakteristisk for den humanistiske stilen til forretningskommunikasjon: åpenhet, ytringsfrihet og et forsøk på gjensidig forståelse kan være grunnlaget for vellykket samarbeid og utvikling på like vilkår.
• Autoritær orientering uttrykt i den tilsynelatende dominansen til en av partnerne i kommunikasjon. Dette alternativet kan være passende for manipulativ stil.

• Manipulativ orientering - Dette er ønsket om å få sin egen fordel av den kommunikative situasjonen. Mest karakteristisk for manipulativ stil. Imidlertid kan situasjoner i denne stilen være svært forskjellige: læring innebærer manipulering direkte, og tøffe forhandlinger implisitt manipulering. Disse to situasjonene krever forskjellige kommunikasjonsevner.
• Alterocentrisk orientering - Det er en orientering til samtalepartnere i kommunikasjonsprosessen, ønsket om å forstå ham og tilfredsstille hans behov. Dette fokuset fungerer godt i kommunikasjonsprosessen med investorer, partnere og kunder. Samtidig kan det observeres i en humanistisk, og noen ganger i en ritualstil.

• Overensstemmende fokus - Det er en orientering til innsending i kommunikasjonsprosessen, nektelse å motvirke, reaktiv kommunikasjon. Det vil være hensiktsmessig i visse situasjoner innenfor rammen av rituell stil, og en slik tilnærming er karakteristisk for kommunikasjon i en manipulativ stil, når en av partnene dominerer kommunikasjon og den andre justerer. For eksempel skjer dette når du lærer.
• Likegyldig orientering oftest karakteristisk for rituell kommunikasjon. Essensen av problemene som oppstår i kommunikasjon, i dette tilfellet ignoreres, er dialogen fullstendig stereotyp. En slik orientering kan være hensiktsmessig innenfor rammen av manipulativ stil.For eksempel, i forhandlingsprosessen, er likegyldig kommunikasjon en av de viktigste atferdene.

Nå er det mange opplæringer på forretningsforbindelser, som gir eksempler på dialoger og detaljert analyse. Ikke desto mindre er det best å lære i praksis i prosessen med ekte kommunikasjon i ulike sjangre av forretningskommunikasjon. Sjangrene inkluderer forhandlinger, intervjuer, møter, forretningssamtaler, telefonsamtaler. Den emosjonelle-kreative sjangeren inkluderer kommunikative situasjoner i krysset mellom forretnings- og mellommenneskelig kommunikasjon.

For å kunne velge stiler og orientering av virksomheten kommunikasjon, er det nødvendig å være oppmerksom på en rekke viktige nyanser:

• I moderne forretningskultur er det ikke vanlig å misbruke den manipulative kommunikasjonsstilen: det er ofte feilplassert. For tiden, selv når man lærer nyansatte og praktikanter, blir den humanistiske stilen ofte brukt - eleven skal lytte, utføre en lik dialog, gå fra sine personlige egenskaper og gi ytringsfrihet, om mulig. Under forhandlingsprosessen kan en manipulativ stil være passende, men ikke alltid. Det kan betraktes som en suksess hvis det er mulig å løse problemet ved hjelp av humanistisk stil slik at alle parter er fornøyd med resultatet.
• Du kan ikke overse den rituelle kommunikasjonen. Alle som snakker i denne stil oftere enn han tror. Selv på vakt samtaler med kolleger er knyttet til ritual stil. Det gir deg mulighet til å opprettholde gode relasjoner og en vennlig atmosfære i laget, selv om det oppstår konflikter.

• Den humanistiske stilen er den mest produktive for å løse ulike oppgaver innen ett lag. Likevel, når det kommuniseres i denne stilen, er likverdig bidrag fra alle deltakere i dialogen, deres aktivitet og interesse svært viktig. Hvis noen begynner å kommunisere i en manipulativ, konformell eller likegyldig retning, blir det vanskeligere å holde kommunikative situasjoner innenfor rammen av den humanistiske stilen.
• Ikke alle arbeidssituasjoner er fullt standardiserte.. For å etablere en produktiv dialog er det ofte viktig å åpne samtalepartneren, da det er elementene i personlig kommunikasjon i en virksomhet som ofte bidrar til å etablere kontakt, tiltrekke seg en person og oppnå mål.

Du vil lære mer om hvilke typer forretningskommunikasjon du har fra følgende video.