Grunnleggende regler og prinsipper for forretningsmetikk

Overholdelse av forretningskodeksen tilrettelegger ikke bare daglig arbeid, men har også en nær innflytelse på karriere og inntjening. Riktig stil og god oppførsel er en faktor i karrieren din. Det vil føre til bedre relasjoner med kolleger, underordnede og overordnede.

Forretningsetikett er ikke bare reglene som foreslår hvordan man gjennomfører forretningsforhandlinger på viktige møter. Evnen til å oppføre seg riktig i enhver situasjon er ikke lenger en ønskelig ferdighet, det har blitt en nødvendighet. Det er også en fin måte å profesjonelt presentere deg selv i mindre formelle saker.

I tillegg til etikette er utseende og klær også svært viktig. Førsteinntrykket er ofte avgjørende for å vinne entreprenørens sympati. Husk at profesjonaliteten din er understreket av visse ikke-verbale atferd., det vil si holdning, smil, øyekontakt, bevegelser og stemme teknikk, takket være at du øker kraften i ordene du snakker.

Dette konseptet refererer til skikker, sosiale former, regler som gjelder på arbeidsplassen, samt evnen til å oppføre seg i det personlige og profesjonelle liv, evnen til å takle forskjellige situasjoner.

Savoir-vivre er basert på fire grunnleggende prinsipper.som er grunnlaget for kunsten å leve. Regler for savoir-vivre er universelle, de er ikke avhengige av plassering, sosial gruppe, sosiale eller faglige relasjoner.

1. For det første, respektprinsippet, som betyr at oppførselen viser respekt for en annen person, uavhengig av alder, kjønn, religion eller noe annet synspunkt. Respekterer andres synspunkter gir vi en person rett til å uttrykke sin mening, selv om du ikke er enig med ham. Vi prøver ikke å få andre til å føle seg ubehagelig med vår oppførsel.
2. En annen indikator er prinsippet om tilpasning, som understreker evnen til å forandre vår oppførsel og tilpasse seg omstendighetene, tidspunktet på dagen, organisasjonskulturen i selskapet, til tollene som er vedtatt på dette stedet.
3. Prinsippet om moderering bør brukes på alle områder av livet vårt. Hold det i klær, velg tilbehør, sminke, samt moderering i å spise og drikke, å uttrykke følelser, stille spørsmål.
4. På den annen side legger prinsippet om sunn fornuft vekt på at i alle situasjoner må vi veie ordene, bevegelsene og handlingene, veiledet av grunn, sikkerhet, handle bevisst og med forsiktighet.

Etter å ha gjennomgått grunnlaget for etiketten, la oss nå se på utvalgte, detaljerte prinsipper for "levende kunst", som bidrar til å opprettholde gode mellommenneskelige, sosiale og forretningsforbindelser. Disse inkluderer slike normer.

Grunnlaget for etiketten er naturlig. Vi må utføre enhver handling på en naturlig måte. Bare på denne måten vil vi være troverdige. Noen sier at savoir-vivre-reglene er tøffe, og det er ikke noe sted for naturen i dem. Ingen big deal.

Toleranse er hovedbetingelsen for å opprettholde gode relasjoner med mennesker. Toleranse er en forståelse av andre holdninger, livsstil, oppførsel, religion, kulinariske preferanser. En person med høy personlig kultur er tolerant og tålmodig.

For tiden betaler vi ikke for mye oppmerksomhet til punktlighet, så noen andre er sent. Derfor er det ikke noe mer irriterende enn å vente sent. Du må forstå at det senere er uakseptabelt.

La oss også huske at det som kommer tidligere enn den fastsatte tiden, kan forveksle personen vi har avtalt med. Derfor, for ikke å skape ubehagelige situasjoner, kom på den angitte tiden. Punktlighet er et uttrykk for respekt for en annen person.

Når du introduserer deg, i tillegg til ditt for- og etternavn, vennligst oppgi din posisjon og navnet på firmaet du representerer. Det skal ikke være noen akademiske, profesjonelle eller stamtavle navn i denne situasjonen. En mann bør alltid bli introdusert til en kvinne, de yngre bør betraktes som eldre, og ikke omvendt.

Hilsen er en av de viktigste elementene i kommunikasjon.

• Ikke gjør det ved en tilfeldighet eller bare ved å berøre hånden til en annen person med fingertuppene. Til håndtrykket er å legge til et smil og til og med fine ord. Denne resepsjonen skal også ledsages av øyekontakt.

• Når vi hilser, må vi se rett i øynene. Det er upraktisk å se i siden. Hvis vi sitter ved bordet og noen ønsker å hilse på oss med et håndtrykk, må vi definitivt stå opp fra bordet. Å gi en hånd over et bord er et tegn på uvitenhet om gode manerer. Hvis en kvinne og en mann er velkommen, strekker kvinnen først hånden. Også kom og si hallo til den første stolte på noen som er yngre eller opptar en mindre stilling. Det er også verdt å huske at en person som skal starte et håndtrykk ikke skal lene seg fremover.
• Du må vise respekt for gjesten ved å tilby ham et passende sted. Det mest ærverdige stedet er på høyre side av verten.
• Følg reglene for kleskode: kjolen sier ikke bare om deg. Det vi har, påvirker også bildene av selskapet. Du kan bare få et godt inntrykk. Kunnskap og evne til å overholde kleskode er nødvendig for å oppnå profesjonell suksess og skape et passende forhold. Et profesjonelt utseende er nå en av ansattes kompetanse. Hvis du ikke overholder standardene, kan du stoppe kampanjen.
• Lær hvordan du gjennomfører forretningsforhandlinger.

• Telefon savoir-vivre - En viktig del av en forretningsstil som ikke kan ignoreres.
• Prøv å være høflig, snakk rolig. Før du starter en dialog, tenk på emnet og hvilken informasjon du vil motta fra en annen person. Snakk kort og konkret. Så du viser profesjonaliteten din og vil ikke irritere samtalepartneren.
• Slå av telefonen under forretningsmøter. Hvis du planlegger noe slikt, vennligst bruk all tid og oppmerksomhet mot hvem du snakker med. Hvis du ikke forventer en hurtig telefonsamtale, slår du av lyden og slår av telefonen.

• Vær punktlig - arrangere møter på forhånd Hvis du er sen, ikke glem å be om unnskyldning og kortfattet forklare for verten under pause, for ikke å forstyrre møtet.
• Bytte visittkort følger alltid slutten av samtalen. Det er uheldig å spørre seniortjenestemenn, eldre og kvinner om dette. Du må vente tålmodig til de tilbyr det selv.Før du setter et visittkort som du mottar i visittkortet ditt, les det.

Det er også verdt å utforske de grunnleggende reglene for eleganse. Kontroll over våre bevegelser, ansiktsuttrykk og stilling er "etiketten" av selskapet. I tillegg vil den praktfulle bruken av tradisjonell skriving og e-post tillate oss å føle oss komfortable i vanskelige og uvanlige situasjoner i det vanlige dagliglivet i selskapet, og i verden av stor virksomhet. Alle forutsetninger vil bidra til å unngå pinlige situasjoner som ofte forvirrer oss.

På grunn av de grunnleggende forutsetningene for forretningsmetikk, bruker vi den positive innflytelsen fra personlig kultur på kvaliteten på kundekontakter. Det lar deg også vise deg i riktig lys som en vellykket person og oppfører deg riktig i enhver situasjon.

Normene til servicekoden må oppfylles av alle, innholdet er tydelig stavet ut. For moderne mann er disse kravene ikke så kompliserte.

Du kan lære om de viktigste forretningskommunikasjonsferdighetene i følgende video.