Bedriftsetikk: Finesser av forholdsadministrator og underordnede

I hvilken som helst struktur, om det er et pedagogisk, statlig eller politisk miljø, er det etiske normer. Suksessen og velstanden i selskapet bestemmer mange faktorer, blant annet i samsvar med bedriftens etikk. Et selskap er et system med ett mål. Innvendig fungerer det et stort antall arbeidstakere som utfører ulike oppgaver og har forskjellige kompetanser. Det er ikke overraskende at blant dem er det underordnede og overordnede, og effektiviteten av arbeidsprosessen vil avhenge av hvordan kommunikasjon er bygget mellom disse partene.

Forretnings etikett er historisk i naturen, utviklet gjennom århundrene, det kan variere i forskjellige land, fordi det er avhengig av lokale tradisjoner, skikker og ritualer. For eksempel, i Japan, skarver forretningspartnere ikke hendene som et tegn på hilsen og respekt, men bøyer litt med håndflatene foldet foran brystet.

Etikett er en ekstern form for oppførsel, en refleksjon som er den indre moralen til en person, hans utdanning og kultur. Endelig er dette en vakker manifestasjon av manerer. Bedriftsetikk er et konsept som kombinerer verdier, tro og normer for atferd hos ansatte i et bestemt selskap.

Hvert selskap har sin egen bedriftskode - det er et sett med regler som definerer atferd i ulike etiske situasjoner, i forholdet mellom ansatte og overordnede. Det er delt inn i to deler: ideologisk - det overordnede målet eller oppdraget til selskapet, dets verdier og det normative - listen over regler og atferdsstandarder.

Corporate Code Funksjoner:

• omdømme - øker prestisje av selskapet på grunn av tilstedeværelsen av en kode, noe som øker kundenes tillit;
• ledelsesmessig - fastsettelse av standarden for kollektiv oppførsel.

Koden er således utformet for å forbedre bedriftskulturen, setter felles ideologiske mål og verdier for ansatte, noe som i sin tur øker effektiviteten i arbeidet og selskapet som helhet.

Disse er de samme for alle ansatte i bedriftsreglene og normer for atferd i ulike forretningssituasjoner, så vel som ideologiske overbevisninger og mål.

Bedriftskultur består av:

• formulere et enhetlig konsept som inkluderer oppdrag, verdier og mål
• Overholdelse av underordnet, kontroll og ledelse av organisasjonen
• Dannelse av individuell bedriftstil (logo, farger);
• Overholdelse av normer og arbeidsregler for ansatte.

I et selskap som er overbevist om at kunden alltid har rett, virker de ansatte i henhold til dette prinsippet. De vil alltid være respektfull for klienten, selv den mest negative stemningen. Og de vil finne en vei ut av en vanskelig situasjon, samtidig som de holder god holdning og ro.

Vitenskapen vet mange måter å danne en bedriftskultur på, vi vil se på de viktigste:

• Formuleringen av organisasjonens intellektuelle konsept - dets verdier, mål og tilnærminger til arbeid slik at ansatte og kunder kan forstå det.
• Lederskap demonstrasjon av forpliktelse til organisasjonskultur, til verdier og mål, og danner dermed et eksempel på det faktum at ansatte også trenger å omfavne og støtte bedriftskultur.
• Opprette forholdene for å forbedre bedriftskulturen - oppmuntre samarbeid, kreativt og kreativt arbeid, gjensidig hjelp og avslag fra konkurranse i teamet, en vennlig og positiv holdning.
• Ta hensyn til forholdene og prinsippene i den nåværende kulturen ved valg av nye ansatte - oppmerksom på deres personlige egenskaper. Konflikt eller tvert imot kan også infantile medarbeidere være en svak lenke i strukturen.
• Oppmuntre til overholdelse av normer og regler for oppførsel, innføring av innovative ideer og konstruktive løsninger.

Atferdene til ansatte i en organisasjon er ikke bare bestemt av listen og settet av organisasjonens interne selskapsregler, men også av total personlighets psykofysiske egenskaper, fordelingen av arbeidsroller, kravet til en ansattes yrkesaktivitet, vurdering og kontroll, metoder og funksjoner i ledelsesbeslutninger, funksjon og hastighet for tilpasning av nye ansatte måten de er ansatt på, og avbestillingsordningen.

Typer arbeidsadferd:

• Personlig tilrettelagt - En persons arbeidsadferd bestemmer sine personlige egenskaper (karakter, temperament, emosjonell intelligens), samt tro, ideer og verdier, hans behov og motivasjoner. Denne typen er delt inn i flere undertyper av ansattes adferd i henhold til graden av motivasjon: proaktiv, formelt lojal og avvikende, sistnevnte - avvikende fra arbeid, ikke overholdelse av reglene og overordnede.
• Rolle eller funksjonelt betinget - Atferd bestemmer graden av stillingen som er ansatt. Fra en vanlig ansatt til en daglig leder, og da er forskjellen deres naturlig, så er forskjellen i standarden på deres oppførsel.
• lojale, moderat lojale og illoyale typer medarbeideradferd, forskjellig i graden av overholdelse av mål, verdier, etikettregler og normer for organisasjonsadferd.
• Formell arbeidskraft (i samsvar med reglene), uformell arbeidskraft (bestemt av de faktiske arbeidsforholdene), uformelt arbeid (forhold som ikke er relatert til arbeidsaktiviteter), atferd som avviger i graden av deltakelse i aktiviteten, forskjellig i naturen og mål som eksisterer i en bestemt organisasjon.

Vi har allerede fastslått at et kommersielt selskap har sin egen bedriftskode - et sett med regler og en standard for forretningsadferd. Vurder de universelle regler som bør følges i alle bedriftsmiljøer:

• Følger standarden for forretningsforbindelse med ansatte og kunder i selskapet.
• Lojalitet til selskapet og teamet, bryr seg om omdømmet til selskapet.
• Samarbeid for å oppnå et felles bedriftsmål.
• Overholdelse av kvalitetskontrollen av tjenestene som tilbys eller selskapets produkter.
• Ansvarlig og vennlig tilnærming til å jobbe med kunder.
• Overholdelse av underordning.
• Etter det etablerte kommunikasjonssystemet i teamet, bruk av tale, skriftlig, ikke-verbal kommunikasjon.
• Overholdelse av arbeidsplanen.
• Konstruktive beslutninger i en konfliktsituasjon.
• Kontinuerlig utvikling av ansatte, deltakelse i opplæring, opplæring, opplæring og kunnskapsoverføring til unge og nye ansatte.
• Overholdelse av arbeidsoppgaver, oppmuntring og godtgjørelse til ansatte, god karrierevekst.
• Overholdelse av en forretningsklærkode (klassisk dress for menn, en streng bukser for kvinner eller en enkel kutt kasse, en bluse med skjørt under knærne).

Men det er nødvendig å observere etiske regler, ikke bare innenfor rammen av arbeidsprosessen, men også på fellesskapet av helligdager, det vil si på bedriftspartier.

Invitere en fest til selskapet av deres koner eller ektemenn er ikke velkommen Dette er tillatt dersom det ble godkjent av ledelsen.

Å velge en garderobe for slike kvelder er klok, selv om det er frihet i valg av kveldskjole, men det bør fortsatt ikke være vulgært eller altfor åpent.

Forholdet mellom sjefen og underordnet påvirker kvaliteten på det underordnede arbeidet og arbeidsprosessen som helhet. Riktig tildelte oppgaver av en leder er halve suksessen til en ordinær medarbeider i deres gjennomføring.

Suksessen til relasjonsleder og underordnede ligger i følgende baser:

• Lederen må være en initiativleder som vil inspirere og motivere sine underordnede.
• Han burde kjenne all nødvendig informasjon om sine ansatte, og når de kommuniserer med dem, stole på deres personlige og profesjonelle egenskaper. For å kunne finne en individuell tilnærming til hver underordnet.
• For å kunne delegere arbeidet ditt, distribuere oppgavene riktig mellom underordnede.
• Å utføre moderat kontroll over arbeidet til en underordnet på en slik måte at den ikke når «forsettskapet».
• Kunne gi medarbeider frihet til å utføre oppgaver.
• Kan takke underordnet for arbeidet.
• Ikke vær redd for underordnetes høyere kompetanse i visse saker eller oppgaver og godta det.
• Ikke gi tomme forhåpninger og løfter som ikke kommer til eller ikke kan oppfylle.
• Å motivere underordnede ikke ved hjelp av straffer, men takket være materielle og moralske belønninger.
• I kontroversielle problemer, kunne kommunisere med underordnede uten å heve stemmen din, opprettholde selvkontroll og ro. Se på talen din: Ikke ta til ironi i vurderingen, ikke fornærme følelser, ikke gå til personen.

• I forhold til underordnede å være velvillige, men ikke å tillate kjennskap.
• Kritikk og kommentarer bør være rettferdige, og bare med hensyn til handlinger, og ikke personen, bør fremsettes rolig, helst ikke i nærvær av tredjeparter.
• Lederen må kunne oppleve kritikk fra underordnede og analysere sin egen oppførsel.
• Å være utsatt for smiger, underhold og beundring.
• Ikke opprett en sirkel med "favoritter" og spesielt nært.
• For å være et eksempel for dine ansatte - ikke vær forsinket for jobb, kle deg, følg bedriftsklæringen og kreve dette fra dine ansatte.

Underordnede må i sin tur respektere sjefen, være høflig, taktfull, ikke flattere, men oppfører seg med verdighet. Ansatte bør ikke være arrogante og selvrettslige, men samtidig kunne være initiativ og utøvende. I et ord de må overholde regler for underordnethet.

For vellykket og effektivt samarbeid må underordnede være ansvarlige, ærlige og samvittighetsfulle, sosialt med kolleger, forenet med teamet, en følelse av å tilhøre den felles årsaken. De må ha utholdenhet og utholdenhet, evne til å arbeide, være flittige og flittige i alt. Respekt av eldre ansatte og overordnede, men samtidig opprettholde selvtillit.

Oppgaven for alle ledere er å gi et sunt arbeidsmiljø i deres selskap, for å bestemme spillregler for alle deltakerne, for å skape gunstige og behagelige arbeidsforhold for alle.Og dette kan bare gjøres gjennom dannelsen av en intern kultur, tilstedeværelsen av en bedriftskode og overholdelse av forretningsetikk. Disse grunnleggende er nøkkelen til suksess for enhver bedrift.

Se følgende video for lederens forhold til underordnede.