Typer forretningssamtale

Trenger å vite hvordan man foretar en forretningssamtale. Det bør være kort og informativ. Under en forretningssamtale behandles slike saker som videre samarbeid, sysselsetting, samt et bredt spekter av transaksjoner.

Først av alt er en forretningssamtale en muntlig kontakt mellom et par personer som har til hensikt å konkludere, styrke eller fullføre et forretningsforhold. For det andre innebærer det en verbal kommunikasjon mellom samtalepartnere som har myndighet til å løse arbeidsproblemer, forretningsproblemer. For det tredje, med hjelp av samtale, blir resultatet oppnådd raskest.

Forretningssamtaler er en form for talekommunikasjon, og i motsetning til andre kommunikasjonsmåter, som møte, forretningskorrespondanse, telefonsamtaler, har det flere fordeler:

• En forretningssamtale lar deg fokusere på samtalepartneren eller en gruppe mennesker som deltar i det, noe som betyr at hun er personlig fokusert.
• Direkte kommunikasjon foregår i et komfortabelt miljø for begge parter, dette fører til et raskere søk etter løsninger på problemer.
• Også en ikke-stressende atmosfære skaper gunstige forhold for å etablere sterke personlige relasjoner, som i løpet av arbeidet fører til lettere kommunikasjon mellom partene.
• God mulighet for en mer fleksibel tilnærming til emnet.
• Redusere tiden som tilbys, fordi samtalepartneren reagerer på uttalelser umiddelbart, bidrar det til tidlig målutvikling.
• Det er mye lettere å overbevise samtalepersonen personlig at han er riktig og berettiget i stillingen i etterspørsel, noe som vil føre til et bedre tilbud for deg.
• Nivået på kompetanse hos en leder øker konstant på grunn av vurderingen av kommentarer og vurderinger gjort derimot.

Oppgaver som utføres ved å gjennomføre en samtale er svært forskjellige.

En forretningssamtale omfatter en rekke viktige forhandlingsfunksjoner. Disse inkluderer:

• ansatte i en sfære kan umiddelbart diskutere presserende problemer og finne løsninger på dem;
• å være i samme rom, samarbeiderne gjennomfører et felles søk etter løsninger, og det tas også hensyn til ulike ideer for å bevege seg mot et mål;
• høy sannsynlighet for å gjøre lønnsomme forretningsreiser;
• Det er en koordinering av dagens forretningsarrangementer, noe som fører til kvalitetskontroll av oppgavene som utføres.
• Forretningskontakter er enkle å opprettholde på riktig nivå under samtalen, i stedet for under korrespondanse;
• Medarbeidere stimuleres gjennom motiverende ideer til å delta aktivt i virksomheten.

Forretningsintervjuer kan gjennomføres i tre forskjellige situasjoner: ansette en ny ansatt, avvise eller snakke, som er lærerikt i forbindelse med disiplinære brudd.

Arbeidsintervjuet foregår i formatet "Spørsmål - Svar", som er mer som et intervju.Det viktigste er å få pålitelig informasjon om den innkommende medarbeider for å identifisere sine profesjonelle kvaliteter.

Hovedmålene for samtalen når du søker om en jobb:

• finne ut hvorfor en person er på utkikk etter jobb;
• å bestemme sin kompetanse i det nødvendige arbeidsområdet;
• å avdekke sine styrker og svakheter, hovedkaraktertrekkene, kanskje temperamentets særegenheter;
• lære om prestasjonene som arbeidstakeren har oppnådd tidligere;
• spør hva lønnen han forventer;
• bestemme hvilke instruksjoner han forventer av sine overordnede;
• bestemme hvilken sjef som er god og effektiv for ham.

Samtale på tidspunktet for avskedigelse av en ansatt fra jobb er delt inn i to typer: oppsigelse på egen vilje og under tvang (på grunn av nedskæring av ansatte, etc.).

Når du gjennomfører den første typen samtale, bør du:

1. Identifiser den sanne årsaken til ansattes avskedigelse.
2. For å bestemme hva som motiverte ham, hva førte en slik beslutning (kanskje, misnøye med produksjonsprosessen eller mangel på oppmerksomhet fra hodet, vrede mot kolleger).
3. Finn ut hva som ikke passet ham på jobb og vice versa. Den tredje fasen er den mest informative.

Behovet for en slik samtale ligger i myndighetens hovedoppgave - å ta seg av korrigerende feil i ledelsen, og å overvåke dette på alle produksjonsnivåer.

En samtale med en ansatt som må avskediges, i spesiell utenlandsk litteratur, ble kalt "farvel samtale." Det går annerledes ut:

1. Samtale er aldri planlagt før helger eller helligdager, fordi det kan ødelegge stemningen og påvirke ikke bare medarbeideren selv, men også hans familie og kjære.
2. Samtalen foregår ikke på arbeidsplassen til den ansatte, og i rommet der et stort antall mennesker jobber, har dette en stor følelsesmessig byrde på underordnede, noe som kan medføre visse konsekvenser.
3. Samtalen foregår i 20 minutter, fordi den ansatte, som hørte de negative nyhetene, ikke er i humør for å lytte til det han blir fortalt og tenke over ulike fakta som lederen prøver å formidle, inn i situasjonen.
4. Myndighetene må være nøyaktige i presentasjonen og korrigere, ellers kan ansatte ha tvil om rettferdigheten til de uttrykte uttrykkene, noe som vil medføre tvister og anke mot beslutninger. Spesielt følelsesmessige mennesker kan gråte rett på stedet.

I utenlandsk praksis er det et spesielt "rehabiliteringsprogram" for den avskedigede. I praksis ser myndighetene på tomme seter i et annet foretak, slik at arbeideren, desperat i sine egne evner, ikke gir opp. Det er også en oppfatning at dette programmet er nyttig for å opprettholde nivået av prestisje avvist i øynene til kolleger og medlemmer av husstanden.

I sin tur oppstår disiplinære samtaler i tilfelle brudd på noen regler. De krever en kritisk vurdering av arbeidet til arbeidstakerne av myndighetene. Derfor krever en slik samtale:

1. Lederen må skaffe seg all nødvendig informasjon om den ansatte og hans stilling for å unngå feil situasjoner. Karakteristikken til den ansatte skal være så nøyaktig og omfattende som mulig.
2. Informasjonen må mottas alternativt, fordi en korrekt konstruert samtale fører til en bedre forståelse av problemet fra underordnet.
3. Det er en enkelt regel: det er umulig å kritisere identiteten til en delinquent, oppmerksomhet er kun betalt til en feil utført oppgave. Denne definisjonen bør alltid gjelde.

Nøkkelverktøyet er evnen til å stille spørsmål. Du bør alltid følge det grunnleggende settet med regler for effektiv talekommunikasjon:

• Det er nødvendig å riktig og tydelig etablere kontakt med samtalepartneren som er gitt til deg for å oppnå et godt resultat, og for å redusere tiden for unødig kommunikasjon.
• Det er nødvendig å ta hensyn til hva slags arbeid han utfører for å bestemme sin offisielle myndighet, å stille spørsmål om arbeidsområdets grenser for å vite hva ansatt er ansvarlig for.
• Livserfaring og arbeidserfaring, så vel som hans interesser utenfor arbeidsområdet, må han alltid ta hensyn til sin tenkningsprosess. Hver person er individuell, noe som betyr at alle trenger sin egen tilnærming. Her vil metoden for cliché-setninger ikke fungere, du bør alltid tenke.
• Man bør respektere arbeideren, ikke ta hensyn til mulige talefeil eller eksterne feil.
• Hovedformålet med en forretningssamtale er prosessen med å formidle informasjon, det må være organisert tydelig i henhold til planen, ikke vær redd for å legge fram ideene dine, avvise argumenter fra samtalepartneren, velg det riktige argumentet, nøyaktig formulere uttalelsene og ikke hell vann. Det skal huskes: beslutningen følger alltid diskusjonen.

• Hvis du forsøker å forstå problemet bedre, kan du unngå lange og unødvendige samtaler "rundt og rundt", dette vil hjelpe deg å påvirke personen eller gruppen av personer som deltar i forretningssamtaleprosessen sterkere.
• Korrekt uttalelse og formulering av problemet vil lede deg til vurderinger som kan stimulere samtalepartneren til å uttrykke sin holdning til problemet, eller å motivere ham til å søke etter løsninger, befri ham og tvinge ham til å legge fram en ide. Klassifiseringen skal være klar.
• Riktig organisering av dialogen, hallo til deg for bedre forståelse av motstanderen din, vil bidra til å unngå døde ender eller situasjoner som kan irritere, irritere, irritere. Det vil bidra til å bevare den beste atmosfæren i samtalen og gi et godt inntrykk etter.

Det er klart at reglene for å forberede samtalen kan variere, og ingen av dem kan kalles ufeilbarlig. Alt avhenger av situasjonen. Det vil imidlertid være nyttig å påpeke følgende forberedelsesalternativer:

• For det første inkluderer dette et jobbintervju plan;
• deretter samle og behandle det mottatte materialet for å øke kompetansen i det viktigste problemet;
• Du har alltid rett til å redigere tilgjengelig informasjon, for denne forretningsforhandlingene er oppfunnet.

Å velge riktig sted for å holde en samtale kan definitivt påvirke utfallet av intervjuet. Det er flere tilnærminger, avhengig av situasjonen. En person som ikke er ansatt i firmaet ditt, kan bli invitert til et intervju utenfor kontorbygningen.

Et annet eksempel: et møte på kontoret til lederen som gjennomfører et intervju, kalles det vanligvis et spesialrom. Det skal være utstyrt med alt som er nødvendig. Miljøet som omgir deg og din samtalepartner skal være så behagelig som mulig, hovedfaktoren er rolig.

Koble fra alle telefoner. Advarer kolleger, en sekretær om et møte som skal settes opp, fordi utenforstående kan bare irritere de ekstra telefonsamtalene, dette kan forstyrre oppnåelsen av de tildelte oppgavene, ganske enkelt ved å hindre prosessen.

Det finnes flere "standard" regler som ikke er merkbare, men kan påvirke utfallet av en forretningssamtale betydelig. Anvendte teknikker fører ofte til et positivt resultat. Det er nødvendig å bruke partnerens grunnleggende oppførsel under samtalen. Strukturelle prinsipper for virksomheten kommunikasjon vil også hjelpe deg å bevege seg opp karriere stigen.

Det er ikke nødvendig å møte med ansatte på arbeidsplassen. Stedet kan identifiseres og en restaurant, og kafeer, og klubben og til og med huset. Målet å forfølge er komfort. Det er komfort som bidrar til å oppnå det beste resultatet. Men du kan ikke få for å bli båret hvis situasjonen er mer som "intim", det kan føre til det motsatte resultatet.

Tiden du bestemmer deg for å holde en forretnings samtale er et svært viktig øyeblikk. Bare tenk på dette punktet, bør du gjøre en avtale. Det vil hjelpe deg og spille "for hånd" hvis du vil bytte initiativ til din side, selvfølgelig vil det være lettere å kontrollere situasjonen på denne måten.

Når du har bestemt deg for sted og tid, må du sette deg bestemte mål, for å oppnå det du vil eller vil, og utvikle en strategi du følger for dette, og formuler deretter samtalenes struktur. Det er også viktig å vurdere deltakernes plassering. Hjemmeknologi - du må se på samtalepartneren direkte og på samme nivå.

Fakta som bidrar til suksessen til en forretningssamtale. Først av alt bør dette inkludere profesjonalitet, Tross alt er det kompetansen i det valgte feltet og en klar visjon om problemet som vil hjelpe deg til å tilgi og raskt takle oppgavene og oppnå det nødvendige målet.

• Konstant fokus på resultatet vil være din fordel, bare en direkte streve etter målet fører til prestasjon, ingenting vil forandre seg hvis du fortsetter å ligge på sofaen.
• Rytme, du må klart definere oppgavene og målene for å følge planen tydelig.
• Metning av resonnement vil gi inntrykk av at du er den mest interesserte personen, og du vil få "paier".
• Men vi bør ikke glemme omfanget av informasjonsoverføring, selv om litt humor fortsatt vil være hensiktsmessig.
• Ikke vær redd hvis samtalen ikke umiddelbart går jevnt, ofte er årsaken til svikt ikke bare i deg, men også i stemningen til samtalepartneren din.
• Måten du sender inn informasjon er svært viktig. Det er nødvendig å alltid velge de riktige ordene. Argumentene må være gyldige. God stemning. I stemmen føles selvtillit.

• Argumenter og unødvendige spenninger bør unngås. For å begynne med vurderer du situasjonen rolig, prøv å lede samtalen i riktig retning ved hjelp av avklarende spørsmål. Du bør ikke vise selvtillit eller forsvarsløshet i navnet på målet - for å overtale eller overbevise samtalepartneren.
• Utrengte kategoriske dommer vil ødelegge essensen av samtalen, dette bør ikke glemmes. Folk kan ofte ikke være enige, fordi "hvor mange mennesker - så mange meninger." Se etter et kompromiss, det har alltid vært den beste måten å løse utestående problemer og problemer.
• Hvis du må svare på innsigelsene, må du først prøve å få tid og la den andre personen svare på sine egne spørsmål, og muligens å motbevise dem.
• For dette formål vil indirekte avvisning av problemet være hensiktsmessig, å lytte til flere innvendinger for å forstå hovedpunktet, snakkesiden skal fortsette i en rolig tone, og ordlyden skal mykes hvis svaret ikke venter;
• personlige fordommer og vurderinger vil ikke hjelpe deg;

• man bør ikke haste inn i en konklusjon, fordi det er forskjell mellom fakta og mening;
• I tilfeller der samtalepartneren prøver å "provosere" deg med levende selvtillit og forsøker å argumentere, bør du ta en "ventende" stilling og vente til han selv når en blindgyde;
• Ikke glem: Avgjørelsen må alltid følge diskusjonen, ellers kan samtalepartneren kritisere deg, eller være enig med alt som ikke vil føre til et godt resultat.

Korrekt strukturert samtale - din trofaste assistent. For å gjøre dette må du forberede samtalen på forhånd, fastslå sted og tidspunkt for møtet, forberede riktig kontakt til samtalepartneren, riktig formulere problemet, finne de riktige argumentene eller avvise argumenter fra samtalepartneren, analysere de alternative måtene, velge den beste løsningen, fikse avtalen si farvel

På slutten av samtalen skal analysere kommunikasjon taktikk, samt resultatet av samtalen.

Motta ansatte krever en viss innsats, kunnskap og erfaring fra en leder. På intricacies av å gjennomføre en forretningssamtale på intervjuet, se nedenfor.