Nøytigheter av etikk i forretningsforbindelser

Som psykologen med rimelighet vitner, er årsakene til konfliktsituasjoner i produksjonsområdet hovedsakelig på tre områder: kostnader i organisering av arbeidskraft og problemer med stimulering; ledelsesmessige mangler og utelatelser; nyanser og mangler innen interpersonelle relasjoner i gruppen.

Omtrent en tredjedel av konfliktene oppstår på grunnlag av sistnevnte gruppe feil. Det er derfor at prioritet i løsningen av problematiske aspekter i forretningsforbindelser ikke er gitt til produksjonsemner om produksjon, men for å bygge riktige og produktive relasjoner i en gruppe. I denne sammenheng blir opprettelse og opprettholdelse av en sunn moralsk og psykologisk atmosfære, både i gruppen og i den interne tilstanden til de ansatte, et viktig tema.

I den generelle teoretiske og grunnleggende forstand er etikk, som moralsteori, en spesiell undervisning i en humanitær orientering, der objektet er personen og hans forhold, og emnet er moral. Moral forstås som en måte å regulere menneskelig aktivitet på.

Som en del av filosofien stammer den klassiske etikken for 2500 år siden i det gamle Hellas, og i utviklingen gikk det gjennom mange historiske stadier, og utviklet seg i ulike filosofiske retninger: gammel og middelalderlig etikk, etikk i den nye tiden, moderne etikk. Begynnelsen av utviklingen av forretningsetikk i Russland kan vurderes i 1717, da det ble utstedt "Indikasjoner for hverdagen" (på råd til unge adelsmenn) etter ordre fra Peter I.

På slutten av XIX århundre. Etikk splittet seg og var aktivt strukturert, samtidig som det holdt et nært forhold til filosofien. I det tjuende århundre utvikler de enkelte komponentene seg som:

• Profesjonell etikk og dets varianter er et kompleks av moralske holdninger i arbeidstakernes holdning til faglig plikt, til kolleger og samfunn.
• Etiquette - et sett med forskrifter knyttet til arbeiders oppførsel i en bestemt situasjon.
• Forretningsetikk som et normativt kompleks av folks adferd, påvirker arbeidsstiler, kommunikasjonsproblemer mellom partnere og deres sosiale og psykologiske image.

Elementer i forretningsetikk er en serie kategorier som danner sitt essensielle innhold:

1. Sosiale moralske normer.
2. Behavioral regler.
3. Settet av kommunikasjonsprinsipper.

Funksjoner og regler for mellommenneskelige forhold, vurdert i rammen av:

• Produksjon og personlige rettigheter til ansatte;
• lederskap stiler;
• prinsipper for ledelseskultur;
• business filosofi;
• service relasjoner;
• konfliktløsning.

Den nære tilknytningen til denne vitenskapen med de psykologiske aspektene av kommunikasjon og egenskaper av oppfatning, konfliktologi og andre humaniora er åpenbar.

Etikk, i bred forstand - Det er et system av moralske installasjoner av en generell og privat natur som styr livet i et samfunn. Etikket i forretningsforbindelser fokuserer nettopp på forretningsmessige aspekter av det sosiale livet. Hun inkorporerer etikettproblemer, undersøker normer som definerer arbeidsstiler, bedrifts kommunikasjonsmani, bildeaspekter, forhandlingsprosedyrer og mer.

De strukturelle komponentene i dette emnet er: etablerte ritualer, underordnede aspekter, adferdsmessige manerer, stiler av skriving og gjennomføring av telefonsamtaler, samt graden av korrekthet i kommunikasjon (høflighet, takt osv.).

Specificiteten i forretningsetikk gjenspeiles i sine to ledende postulater:

• Fokuser på et konstruktivt og veldefinert resultat.
• Mangelen på avhengighet av forholdet til problemene med de særegne forholdene til en partner.

Et tema i faget er at dets regler og forskrifter i stor grad letter kommunikasjonen i gruppen, da de danner en merkelig, generell sammenheng, og til en viss grad danner grunnlag for hvilken gjensidig tillit oppstår. Det vil si at normer og regler stiller plottet til en bestemt oppførselstype for en ansatt, i henhold til situasjonen. Situasjonen blir forutsigbar, noe som sikrer en rask, tilstrekkelig og komfortabel orientering av personen i den.

Prinsippene for forretningsforbindelser utviklet av samfunnet, som grunnlag for etikk, er i form av universelle moralske prinsipper og reflekterer essensen av faget. I en bred forståelse tolker den amerikanske forskeren L. Hosmer disse prinsippene, avhengig av teoretiske og verdensbevisste filosofiske prinsipper, avledet 10 kjente universelle prinsipper-aksiomer.

Å være tilstede i forskjellige kulturer, er de i varierende grad anerkjent som relevante og rettferdige, med noen endringer og avklaringer, også i struktur. Men deres funksjoner og essens, med noe forskjellige tolkninger, er et faktum som generelt anerkjennes. Det er klart at de kan være historisk situasjonelle.

Russian Business Culture Foundation har utviklet en versjon av systemet med slike prinsipper:

• personlighet:

1. Ære er viktigere enn fortjeneste.
2. Respekt for partnere er et grunnleggende konsept for forretningsforbindelser. Respekt og selvrespekt oppnås ved oppfyllelsen av forpliktelsene som antas.
3. Våte og brutale metoder er uakseptable for å nå mål.

• Professional:

1. Forretningsplaner må samsvare med tilgjengelige midler.
2. Grunnlaget for virksomheten og nøkkelen til suksess i det er tillit. Anerkjennelig - en uunnværlig tilstand som fører til suksess.
3. Fair konkurranse. Forretningsavvik er ikke en grunn til rettslig vurdering.

• Borger i Russland:

1. Respektere lover og legitim autoritet.
2. Å delta i lovgivningen, handle med partnere og kollegaer, styrt av disse prinsippene.
3. Gjøre det bra, vent ikke på denne obligatoriske offentlige anerkjennelsen.

• Jordborger:

1. Bergi naturen fra skade.
2. Ikke tolerer kriminalitet og korrupsjon. Bidra til å motvirke disse kreftene.
3. Vær tolerant overfor mennesker av forskjellige kulturer og overbevisninger.

Følgende prinsipper er generelt akseptert og mer nær psykologi av mellommenneskelige forhold i et arbeidskollektiv:

• Høflighet og høflighet i kommunikasjon med partnere og klientell.
• Forhånds tillit til å skape et komfortabelt gruppeklima og produktivt arbeidsmiljø.
• Overhold rettferdighet i magtfordeling, ansvarsgrader, rettigheter til å håndtere ressurser, fastsette frister for utførelse av oppgaver mv. Følg prinsippet om frivillighet i denne sammenheng. Grovt trykk i disse tilfellene er uakseptabelt.
• Maksimal fremgang er oppnådd etisk rettet aktivitet av lederen.
• Lederen må være tolerant over de moralske standarder og tradisjoner observert i andre land.
• Forholdet mellom individuelle og kollektive begynnelser i en sjefs aktiviteter ved avgjørelse bør være rimelig.
• Ved å bruke psykologiske metoder for ledelse, observere prinsippet om konsistens av høflig lederinnflytelse for å oppnå ønsket resultat.

Ved å konkretisere gjennom de relevante normative enhetene av moralsk natur, blir moralske prinsipper (kollektivisme, individualisme, humanisme, altruisme, toleranse) implementert i atferdsregler. Så i det personlige aspektet, i forretningssfæren, er det vanlig å være anstendig og punktlig (nøyaktig i alt), sosialt, tydelig uttrykke tanker, ha en kultur av tale (være i stand til å lytte og høre), være følelsesmessig stabil (selvkontroll) , ærlig, beskjeden, ryddig, elegant, ha gode oppførsel.

Som en kompleks enhet inneholder forretningsetikk følgende typer:

• Statsetikk. Definerer forholdet mellom tjenestemenn både i selskapet og utover.
• Sosial etikk.
• Etikk på arbeidsplassen.
• Ledelsens etikk.
• Kommersiell etikk. Regulerer aktiviteter i handel, handel og andre felt.
• Etikk av kulturer (amerikansk, asiatisk, europeisk, russisk og andre).

Verden erfaring og historie vitner om den høye betydningen av bedriftskultur som en bedrift ressurs. I dag er dette konseptet en integrert del av en kundeorientert og åpen virksomhet, siden det er både et ledelsesverktøy og et markedsføringsverktøy. Det høye nivået av bedriftskultur reflekterer faktisk bildet av selskapet.

Historisk sett ble dette konseptet dannet i Tyskland, blant militærpersonell som et sett ubetinget aksepterte institusjoner som styrer atferd i en gruppe, samfunn. I det moderne samfunnet er dette konseptet sett som et strategisk orienteringspersonell mot mobilisering og produktiv kommunikasjon, et verktøy.

I følge innholdet er bedriftskultur et system som dannes av adferdsregler, ulike symboler og ritualer, tradisjoner og verdier som eksisterer i en organisasjon.

I henhold til formålet er den utformet for en lengre periode og er ment å bli en vane for arbeidere. Dens plass og rolle i organisasjonens aktiviteter bestemmes av funksjonell bistand til oppnåelse av mål, effektiv og samordnet samhandling i arbeidstakernes arbeid, ledelse og produksjon. Det er direkte underordnet selskapets målsetninger og er kjernevirksomheten, som i stor grad sikrer suksess for selskapet som helhet. En spesiell rolle i konstruksjon og implementering av systemet utføres av de ledende enhetene.

I praksis blir et slikt system, som omslutter en aktiv psykologisk melding, effektiv i tilfelle når både dens felles og private elementer er fullstendig skilt og støttet av et betydelig antall ansatte i bedriften.

Arten av bedriftskultur, graden av effektivitet er manifestert gjennom et sett av sammenhengende relasjoner:

1. Personenes holdning til arbeidstypen de utfører.
2. Arten av holdningen til ansatte til selskapet.
3. Kvaliteten på forholdet mellom ansatte i gruppen.

Bedriftskultur har sine grunnleggende, dype lag - internt, eksternt og skjult. Eksternt er hvordan kunder, konkurrenter og publikum ser selskapet. Internt - Verdisystemet, uttrykt i arbeidernes arbeid. Skjult - den grunnleggende installasjonen, bevisst lært i laget.

Bilde, som et sosialpsykologisk fenomen, involverer i etableringen deltakelse av minst to parter, to fag. En inductor (personlighet, gruppe, organisasjon) er et emne hvis bilde blir opprettet. mottaker - er emnet for inducer.Denne ordningen antyder at den essensielle kjernen i problemet med fremveksten av bildet ligger innenfor psykologi av menneskelig oppfatning og inneholder mange finesser og nyanser.

Kort sagt, Bildet er den faktiske delen av kulturen i virksomheten kommunikasjon, som betydelig karakteriserer personligheten og dens faglige kvaliteter.. I hovedsak er dette et bilde skapt av mannen selv.

Uten et positivt bilde i dag, kan du ikke stole på noen imponerende kommersiell suksess og respekt i forretningssirkler.

Hovedelementene i bildet av både menn og kvinner er:

• Utseende (klær, tilbehør, graderingsgrad, nøyaktighet og smarthet).
• Gode ​​manerer (høflighet, takt, galanteri mot en kvinne, tilstrekkelig adferd i samsvar med situasjonene, individualiteten).
• Bedriftsetikett: kompetent tale og skrift.
• Kontorinnredning. Komfortabelt og stilig utstyrt kontor gir deg mulighet til å øke nivået på sosial og forretnings status hos eieren.
• Fysiske forhold er uløselig knyttet til bildet og er i denne sammenheng ikke den siste indikatoren.

Eventuelle former for manifestasjon av bildet særegne massevis av nyanser og nyanser. Harmonisk kombinasjon og dyktig bruk av skjemaer i komplekset gjør at du får en betydelig konkurransefortrinn over folk som ikke betaler nok oppmerksomhet til dette.

Du vil lære mer om forretningssetikkens intricacies i følgende video.